2017下半年二级人力资源管理师专业技能卷

　　一、简答题

　　(一)

　　1.简述企业管理继任者的胜任力的内容。

　　【答案】(1)认同企业文化和发展战;

　　(2)具备组织领导才能和成就动机;

　　(3)擅长人际协调和化解冲突;

　　(4)拥有核心知识技能和优秀业绩;

　　(5)持续的自我开发能力;

　　(6)保持高忠诚度和归属感。

　　(二)

　　2.简述笔试的基本步骤。

　　【答案】(1)成立考务小组。

　　(2)制订笔试计划。

　　(3)设计笔试试题。

　　(4)监控笔试过程。

　　(5)笔试阅卷评分。

　　(6)笔试结果运用。

　　(三)

　　3.简述实施360度考评时需要注意的问题。

　　【答案】实施360度考评方法时，应密切关注如下几个问题：

　　(1)确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员。

　　(2)实施360度考评方法，应选择最佳的时机，在组织面临士气问题、处于过渡时期，或走下坡路时，不宜采用360度考评的方法。

　　(3)上级主管应与每位考评者进行沟通，要求考评者对其意见承担责任，确保考评者的意见真实可靠。

　　(4)使用客观的统计程序。

　　(5)防止考评过程中出现作弊、合谋等违规行为。

　　(6)准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响。

　　(7)对考评者的个别意见实施保密，确保每位接受评价的员工无法获知任一考评者的评价意见，上级评价除外。

　　(8)不同的考评目的决定了考评内容的不同，所应注意的事项也有所不同。