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2018一级人力资源管理师考点速记口诀第六章

中华考试网   2018-08-05   【

 2018一级人力资源管理师考点速记口诀第六章

  第六章:劳动关系管理

  第一节 集体协商的内容与特征

  1、集体谈判坚持点,四个因素来确定:宏观的经济状况,劳动力供求状况,企业的支付能力,其他工会的能力。

  2、集体协商讲策略,谈判策略四注意:坚持客观性标准,共同利益长期性,注意对事不对人,谈判策略从战略。

  第二节 重大突发事件管理

  1、突发事件三要件:突然发生为第一,社会危害为第二,应急处理为第三。

  2、突发事件四特点:不可预期突发性,涉及面广群体性,社会影响范围大,劳资利益矛盾性。

  3、突发事件重处理:事前事后讲对策,规避、评估和控制,如何解决和应变。管理机构集权化,突发事件应预警,事件处理四步走:前期准备和确认, 事件控制和解决。

  4、安全卫生重大事,处理对策五方面:基本前提是意识,应急预案应编制,评审、论证和备案,预案实施重培训;事故处理有要求:报告、调查处理好。

  5、劳动争议重大事,调解、仲裁和诉讼,积极参与是前提。

  6、重大突发有对策:快速反应早介入,信息引导要准确,化解矛盾讲原则。

  第三节 劳动争议诉讼

  劳动争议要诉讼,四点特征记心中:权利方式公力救,诉讼具有强制性,具有严谨程序性,解决争议终结性, 诉讼条件和程序,注意事项和工伤,条条框框必须记。

  第四节 工作压力管理与员工援助计划

  1、压力来源有规律:环境因素不确定,组织因素有多种,个人因素要调解。

  2、援助计划EAP:根据时间长短期,根据服务内外部。

  3、员工援助六阶段:问题诊断找原因,方案设计用书面,宣传推广有两层,管理层面和员工,教育培训亦同上,咨询辅导重特殊,评价反馈保质量。

  第五节 和谐劳动关系的营造

  工会职能保和谐,维护权益有八点:帮助指导签合同,处分员工提意见,企业违法要交涉,安全生产要监督, 员工权益要调查,职工工伤要参与,员工意见要反映,劳动纠纷要调解。

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