2019年三级人力资源管理师考试章节题第二章 招聘与配置_第3页

　　三、简答题

　　1、某大型商业企业过去5年从外部招聘的中高层管理人员大约有40%左右的人员不能胜任本岗位的工作，最近又有两个部门的经理因年度考评不合格被免职。为此，公司召开会议，试图找到有效的解决方法。会议最后接受人力资源部门的意见，在招聘环节丰富选拔的方法，除了组织结构化面试之外，拟采用心理测试的方法对应聘者进行筛选，从而保证人员招聘的质量。

　　请结合本案例，回答以下问题：

　　(1)应用心理测试法进行人员招聘时，需注意哪些要求?(6分)

　　(2)对应聘人员进行能力测试时，可采用那些情景模拟测试方法?(12分)

　　标准答案：

　　(1)应用心理测试法进行人员招聘时，需注意的基本要求有：(6分)

　　①要注意对应聘者的隐私加以保护。

　　②要有严格的程序。

　　③心理测试的结果不能作为唯一的评定依据。

　　(2)对应聘人员进行能力测试时，可采用的情境模拟测试方法有：(12分)

　　①公文处理模拟法。

　　②无领导小组讨论法。

　　③角色扮演法。

　　2、简述在整顿劳动组织时，可采用哪些方法改进过细的劳动分工?(14分)

　　标准答案：改进过细的劳动分工方法

　　(1)扩大业务法(2分)

　　将同一性质(技术水平相当)的作业，有纵向分工改为横向分工。

　　(2)充实业务法(2分)

　　将工作性质与负荷不完全相同的业务重新进行分工。

　　(3)工作连贯法(2分)

　　将紧密联系的工作交给一个人(组)连续完成。

　　(4)轮换工作法(2分)

　　将若干项不同内容的工作交给若干人去完成，实行工作轮换制。

　　(5)小组工作法(2分)

　　将若干延续时间较短的作业合并，由几名工人组成的作业小组共同完成。

　　(6)兼岗兼职(2分)

　　(7)个人包干负责(2分)

　　3、简述为实现有效的工作时间组织，企业可以采用哪些工作轮班制?(16分)

　　标准答案：工作轮班的组织形式很多，企业曾经采用过的有两班制、三班制和四班制。

　　(1)两班制(2分)

　　两班制是每天分早、中两班组织生产，工人不上夜班。

　　(2)三班制(6分)

　　三班制是每天分早、中、夜三班组织生产。根据公休日是否进行生产，又可分为间断性三班制和连续性三班制。

　　①间断性三班制：间断性三班制是指有固定公休日的三班制轮班形式，即公休日停止生产，全体工人休息，公休日后轮换班次。

　　②连续性三班制：对于生产过程不能间断的企业，一年内除了设备检修或停电等时间外，每天必须连续组织生产，公休日也不间断。

　　(3)多班制(8分)

　　①“四八交叉”亦称四班交叉作业，是指在一昼夜24小时内组织四个班生产，每班工作8小时，前后两班之间的工作时间相互交叉。

　　②四六工作制是每一个工作日由原来组织三班生产，改为四班生产，每班由八小时工作制改为六小时工作制。

　　③五班轮休制，即“五班四运转”，它是员工每工作十天轮休两天的轮班制度。

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