2016年助理人力资源管理师试题及答案

　　1[单选题]PDCA循环法的四个阶段包括：①检查;②执行;③计划;④处理。其正确排列顺序为(　　)。

　　A.①②③④

　　B.③②①④

　　C.③①④②

　　D.④①③②

　　参考答案：B

　　参考解析：PDCA循环法就是按照计划(plan)、执行(d0)、检查(CheCk)和处理(aCtion)四个阶段的顺序，周而 复始地循环进行计划管理的一种工作方法。

　　2[多选题]决策科学化的要求包括(　　)。

　　A.合理的决策标准

　　B.有效的信息系统

　　C.系统的决策观念

　　D.科学的决策程序

　　E.决策方法科学化

　　参考答案：ABCDE

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　　3[多选题]企业的外部经营环境中的微观环境包括(　　)。

　　A.经济环境

　　B.法律环境

　　C.产业环境

　　D.市场环境

　　E.政治环境

　　参考答案：CD

　　4[单选题](　　)又称为“华德决策准则”。

　　A.悲观决策标准

　　B.乐观系数决策标准

　　C.中庸决策标准

　　D.最小后悔决策标准

　　参考答案：A

　　参考解析：悲观决策标准又称“华德决策准则”，是按照“保守”态度采用“小中取大”法 (或称“不利中求有利”准则)，即宁可把情况估计得坏一些，先选取各方案收益最低值，经比较再 从巾选一个收益最高或最有利的方案。

　　5[多选题]企业经营计划包括(　　)。

　　A.企业计划职能的作用和特点

　　B.制订企业计划的原则

　　C.编制经营计划的方法

　　D.综合平衡法

　　E.企业经营计划的目标管理

　　参考答案：ABCE

　　参考解析：企业经营计划包括：①企业计划职能的作用和特点;②制订企业计划的原则;③ 编制经营计划的方法;④企业经营计划的目标管理。综合平衡法属于编制经营计划的方法之一。

　　6[多选题]企业解决人力资源过剩的可用方法有( )

　　A.减少员工的工作时间，随之降低工资水平

　　B.提高企业的技术水平

　　C.鼓励员工提前退休

　　D.合并工精简某些臃肿的机构

　　E.制定全员轮训计划，使员工始终有一部分在接受培训

　　参考答案：ACDE

　　7[单选题]乐观系数决策标准是决策者对未来情况持较乐观的态度，且又考虑到不利形势产 生的影响，又称(　　)准则。

　　A.华德决策

　　B.赫威斯

　　C.亚当斯

　　D.中庸

　　参考答案：B

　　8[单选题]为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是( )。

　　A.“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的?”

　　B.“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的?”

　　C.“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。”

　　D.“在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的?”

　　参考答案：C

　　9[多选题]能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到( )，而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。

　　A.培训的规模

　　B.培训的水平

　　C.培训的程度

　　D.培训的信度

　　E.培训的效果

　　参考答案：AB

　　10[单选题]建立合理有效的(　　)是企业完成计划任务的关键。

　　A.计划体系

　　B.决策体系

　　C.目标体系

　　D.营销体系

　　参考答案：C

　　参考解析：设定目标是实施目标管理的起点，也是目标管理的重要内容。企业的经营管理目 标，就是在一定时期企业生产经营活动所追求的预期成果或期望值。建立合理有效的目标体系或目 标网络是企业完成计划任务的关键。