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2017助理人力资源管理师专业能力章节考点整理:第六章

来源:考试网  [ 2017年08月29日 ]  【

2017助理人力资源管理师专业能力章节考点整理:第六章 劳动关系管理

  【理论知识查看试题

  一、劳动关系的含义

  广义:提供体力和脑力劳动来换取雇主所提供报酬的经济、社会和政治关系

  中义:用人单位(雇主)与劳动者(雇员)之间在运用劳动者的劳动能力,实现劳动过程中所发生的关系

  狭义:是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系

  二、劳动法律关系的含义和特征

  (一)劳动法律关系

  (二)劳动法律关系的特征:

  1、劳动法律关系的内容是权利和义务;

  2、劳动法律关系是双务关系

  3、劳动法律关系具有国家强制性

  (三)劳动关系的构成要素:

  1、劳动法律关系的主体

  2、劳动法律关系的内容

  3、劳动法律关系的客体

  (四)劳动法律事实:

  1、劳动法律行为。

  2、劳动法律事件。

  三、我国劳动关系的转变

  主要表现为以下方面:

  1、劳动关系主体明确化。

  2、劳动关系多元化。

  3、劳动关系利益复杂化。

  4、劳动关系动态多变化。

  5、劳动关系的利益协调机制趋向法制化。

  物质利益原则内容为:

  1.物质利益激励机制

  2.平衡机制

  3.调节机制

  4.约束机制

  劳动合同制度、集体合同制度本身是一种利益激励机制

  合同制同时也是一种利益平衡、调节,约束机制

  劳动关系调整的方式:

  1.劳动法律法规

  2.劳动合同

  3.集体合同

  4.民主管理(职工代表大会,职工大会)制度

  5.企业内部劳动规则

  6.劳动争议处理制度(基本特点:1.群众性、2.自治性、3.非强制性。)

  7.劳动监督检查制度

  四、集体合同制度

  1.集体合同:是通过集体协商签订的书面协议,由工会代表职工与企业签订,有没成立工会组织的,由职工代表与企业签订。可分为基本集体合同,行业集体合同、地区集体合同等。

  2..集体合同的特征:除具有一般协义的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性外,还包括以下特点:

  1)集体合同是规定劳动关系的协议。

  2)工会或劳动者代表职工一方与企业签订。

  3)集体合同是定期的书面合同。

  3.集体合同与劳动合同的区别:

  1、主体不同。

  2、内容不同。

  3、功能不同。

  4、法律效力不同。

  4.集体合同的作用和意义:

  1.订立集体合同有利于协调劳动关系

  2.加强企业的民主管理

  3.维护职工合法权益

  4.弥补劳动法律法规的不足。

  5.订立集体合同应遵循的原则:

  1、遵守法律、法规、规章及国家有关规定。

  2、相互尊重,平等协商。

  3、诚实守信,公平合作。

  4、兼顾双方合法权益。

  5、不得采取过激行为。

  6.集体合同的形式与内容

  (一)集体合同的形式:主件和附件

  (二)集体合同的期限:定期合同,1~3年

  (三)集体合同的内容:

  1、劳动条件标准部分。

  2、一般性规定。

  3、过渡性规定。

  4、其他规定。

  签订集体合同的程序:

  (一)确定集体合同的主体

  (二)协商集体合同(20内以书面形式回应):(1.协商准备、2.协商会议、3.通过签字)

  (三)政府劳动行政部门审核(10天内)

  (四)审核期限和生效(15天内)

  (五)集体合同的公布

  集体合同的履行、监督检查和责任:

  (一)集体合同的履行(实际履行和协作履行原则)

  (二)履行的监督检查

  (三)违反集体合同的责任

  五、用人单位内部劳动规则

  1.用人单位内部劳动规则的含义:是用人单位依据国家劳动法律、法规的规定,结合用人单位的实际,在本单位实施的,为协调劳动关系,并使之稳定运行,合理组织劳动,进行劳动管理而制定的办法、规定的总称。

  2.用人单位内部劳动规则的特点:

  1)制定主体的特定性。

  2)企业和劳动者共同的行为规范。

  3)企业经营权与职工民主管理权相结合的产物。

  3.用人单位内部劳动规则的内容:

  1)劳动合同管理制度。

  2)劳动纪律/6个规则/4个要求

  3)劳动定员定额规则/2个

  4)劳动岗位规范制定规则/4个。

  5)劳动安全卫生制度。

  6)其他制度。

  4.用人单位内部劳动规则制定的程序:

  1)职工参与。

  2)正式公布。

  六、企业民主管理制度

  1.职工代表大会制度:

  (一)职工代表大会制度的性质

  (二)职工代表大会制度的特点

  (三)职工代表大会的职权:1)审议建议权、2)审议通过权、3)审议决定权、4)评议监督权、5)推荐选举权。

  2.平等协商制度与集体协商的区别:1)主体不同、2)目的不同、3)程序不同、4)内容不同、5)法律效力不同、6)法律依据不同。

  3.信息沟通制度:

  (一)纵向信息沟通:1)下向沟通、2)上向沟通

  (二)横向信息沟通

  (三)建立标准信息载体:1)制定标准劳动管理表单、2)汇总报表、3)正式通报、4)例会制度

  4.员工满意度调查的内容:(一)薪酬(二)工作(三)晋升(四)管理(五)环境

  5.实施员工满意度调查的目的:

  (一)诊断公司潜在的问题

  (二)找出本阶段出现的主要问题的原因

  (三)评估组织变化和企业政策对员工的影响

  (四)促进公司与员工之间的沟通和交流

  (五)增强企业凝聚力

  6.员工满意度调查:

  1)确定调查对象

  2)确定满意度调查指向(调查项目)

  3)确定调查方法:(1.目标型调查法(选择法、正误法、序数表示法)。2.描述型调查方法。)

  4)确定调查组

  5)调查结果分析

  7.降低沟通障碍和干扰:

  1)促进合作的心理状态实现沟通。

  2)注意沟通语言的选择。

  工作时间与最低工资标准:

  1.工作时间形式:1)准备和结束工作的时间、2)作业时间、3)中断时间、4)从事其他活动的时间、5)间歇时间等。

  2.工作时间的种类:(一)标准工作时间、(二)计件工作时间、(三)综合计算工作时间、(四)不定时工作时间、(五)缩短工作时间。

  3.限制延长工作时间的措施:1)条件限制、2)时间限制、3)延长工作时间、4)人员限制。

  4.最低工资的含义:在法定时间内提供了正常劳动的前提下,其所在单位应支付的最低劳动报酬。

  确定和调整最低工资应考虑的因素:1)劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用、2)社会平均工资水平、3)劳动生产率、4)就业状况、5)地区之间经济发展水平的差异。

  确定最低工资标准的通用方法:1)比重法、2)恩格尔系数法。

  5.工资支付的一般规则:1)货币支付、2)直接支付、3)按时支付、4)全额支付。

  6.新员工实行三级安全卫生教育:1)组织入厂教育、2)组织车间教育、3)组织班组教育。

  7.工伤医疗期待遇:1)医疗待遇、2)工伤津贴。

  【模拟试题

  1[单选题]劳动法律法规的基本特点是( ) 。

  A.体现国家意志  B.非强制性

  C.非国家意志性  D.群众性

  【参考答案】A

  2[单选题]( )是用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定,就劳动报酬、工作时间、 休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项,通过集体协商签订的书面协议。

  A.劳动合同  B.专项协议

  C.集体协议  D.集体合同

  【参考答案】D

  3[单选题]上向沟通的信息应当逐层集中,在各环节进行( ),然后向上一级传输。

  A.汇总  B.综合

  C.分解  D.研究

  【参考答案】B

  4[单选题]雇员是与雇主相对的一个概念,通常可以理解为基于( )合同,为雇主提供劳动的人。

  A.雇用  B.劳务

  C.劳动  D.服务

  【参考答案】C

  5[多选题]物质利益原则含有非常丰富的内涵,其主要内容为( )。

  A.物质利益激励机制  B.物质利益平衡机制

  C.物质利益调节机制  D.物质利益纠束机制

  E.海氏评价法

  【参考答案】ABCD

  6[多选题]集体合同的特征是( )。

  A.集体合同是定期的书面合同

  B.集体合同是规定劳动关系的协议

  C.集体合同是雇主与雇员的双务协议

  D.工会或劳动者代表职工一方与企业签订

  E.职工代表大会是代表劳动者利益的组织

  【参考答案】ABD

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责编:chenzhu

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