2017年管理咨询师考试模拟题十

　　一、选择题

　　1.对于多品种或小批量生产企业，一般适用的成本控制方法为( )。

　　A 标准成本法

　　B 战略性成本控制法

　　C 目标成本法

　　D 作业成本法

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　对于多品种或小批量生产企业，一般适用的成本控制方法为战略性成本控制方法。

　　2.企业的工作时间的组成不包括( )。

　　A 基本工作时间

　　B 辅助工作时间

　　C 作业外时间

　　D 不可避免的作业延误时间

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　作业外时间不属于工作时间，因此答案C是错误的。

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　　3.以下不属于财务管理作用的有( )。

　　A 提升企业价值

　　B 培养财务人才

　　C 提高社会资源配置效率

　　D 获得最大的企业利润

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　财务管理作用有：提升企业价值、培养财务人才、提高社会资源配置效率。

　　4.5S管理的作用不包括( )。

　　A 提升企业形象

　　B 提高员工的归属感、自豪感和团队精神

　　C 5S管理虽然会增加成本，但是还可以减少浪费

　　D 安全有保障.减少意外事故的发生

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　5S管理会减少浪费、降低成本、增加利润，因此答案C不是5S管理的作用。

　　5.M公司是一家大型远洋运输公司，公司实力雄厚。公司管理层富有开拓精神，希望大力拓展公司业务、大幅度提高公司业绩。公司目前面临着甲乙丙丁这四个市场机会。M公司会选择市场机会( )。

　　A 甲是理想型市场机会

　　B 乙是风险型市场机会

　　C 丙是问题型市场机会

　　D 丁是稳妥型市场机会

　　E 所有机会

　　【答案】：A,B

　　【解析】：

　　考察市场机会的应用。

　　6.大市场营销在传统营销4P理论的基础上，增加了( )。

　　A 分销渠道和促销

　　B 产品和价格

　　C 价格和公共关系

　　D 政治力和公共关系

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本题考查大市场营销理论。大市场营销是1984年由美国市场营销专家菲利普·科特勒提出的。该理论在传统营销4P理论(产品Pzoduct、价格Price、分销渠道Place、促销Promotion)的基础上，增加了“政治力”(Political Power)和公共关系(Public Relations)。

　　7.一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是( )。

　　A 关系导向型

　　B 产品导向型

　　C 价格导向型

　　D 服务导向型

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本题考查客户管理导向的内容。根据产品特性和服务能力的高低，客户管理导向分为4种：(1)关系导向型：既要向客户提供优质的产品，还要向其提供一流的服务;(2)产品导向型：是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户;(3)价格导向型：企图通过制定低价策略来吸引客户，依靠产品的价格优势与竞争者进行较量;(4)服务导向型：往往很难长久地保持其建立起来的竞争优势。

　　8.确定新产品价格要综合考虑各项因素，从而选择合适的价格策略。下列选项中，最适宜企业选择低价渗透策略的是( )。

　　A 生命周期短、需求弹性小的高档产品

　　B 市场无替代品，市场无强势竞争者

　　C 产品需求价格弹性较大，企业有大批量生产和降低成本的能力

　　D 产品需求价格弹性较小

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本题考查新产品价格策略。新产品价格策略主要有3种：高价回收策略、低价渗透策略和满意价格策略。高价回收策略最适合于处在生命周期导入期、生命周期较短、需求弹性较小的高档产品;低价渗透策略要求选择的目标市场，对于该产品的价格有较大的需求弹性，而且企业有大批量生产和大幅度降低产品成本的能力;满意价格策略是一种折中价格策略。

　　9.某牙膏生产企业在2006年主要生产面向一般消费者的8个品种牙膏，2007年又成功投入市场两种新型牙膏。这两种新牙膏价格虽贵，但具有市场上其他牙膏尚不具备的功能。该公司在进行产品线延伸时所采用的策略是( )。

　　A 向上延伸策略

　　B 向下延伸策略

　　C 水平延伸策略

　　D 垂直延伸策略

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　本题考查产品延伸策略。产品延伸有向上、向下和双向延伸3种选择。

　　10.基本固定薪酬为主要组成部分，浮动薪酬处于非常次要的地位，所占的比例非常低(甚至为零)的是( )。

　　A 高弹性薪酬结构

　　B 高稳定薪酬结构

　　C 调和型薪酬结构

　　D 无弹性薪酬结构

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　本题考查高稳定薪酬结构特点。

　　二、案例分析题

　　通用的组织结构创新

　　1916年，随着联合汽车公司并入“通用”，阿尔弗雷德•斯隆出任通用副总裁。作为通用副总裁的斯隆，发觉到通用管理上存在的间题。他先后写了3份分析通用内部管理弱点的报告。但是，总裁杜兰特只是赞赏，不予采纳。到了1920～1921年的经济危机期间，“通用”在经营管理上的问题彻底暴露出来了。公司危机四伏，摇摇欲坠。这时杜兰特引咎辞职，皮埃尔•S•杜邦兼任总经理。斯隆在他的支持下，开始了改革的进程。这场改革从1921年一直持续了10年。

　　斯隆分析了“通用”公司的弊病，指出公司过去将领导权完全集中在少数高级领导人身上，他们事无巨细，大包大揽，反而事与愿违，造成了公司各部门失去控制的局面。他认为，大公司较为完善的组织管理体制，应以集中管理与分散经营二者之间的协调为基础。只有在这两种显然相互冲突的原则之间取得平衡，把两者的优点结合起来，才能获得最好的效果。由此他认为，通用公司应采取“分散经营、协调控制”的组织体制。根据这一思想，斯隆提出了改组通用公司的组织机构的计划，并第一次提出了事业部制的概念。

　　1920年12月30日，斯隆的计划得到公司董事会的一致同意。次年1月3比这个计划开始在通用公司推行。

　　斯隆以后的10年中，改组了通用汽车公司。斯隆将管理部门分成参谋部和前线工作部(前者是在总部进行工作，后者负责各个方面的经营活动)的做法很为大家熟悉，这种分组在19世纪较大的铁路公司里已经成形。现代军队，特别是普鲁士军队也率先使用了这种组织形式，许多概念同时在工业公司里获得发展。斯隆也确实用过军事方面的例子来说明他正要在通用汽车公司里干什么。

　　斯隆在通用汽车公司创造了一个多部门的结构。他废除了杜兰特的许多附属机构，将力量最强的汽车制造单位集中成几个部门。这种战略现在人们已经熟悉，但在当时是第一流的主意并且出色地执行了。多年后斯隆这样说明：我们的产品品种是有缺陷的。通用汽车公司生产一系列不同的汽车，聪明的办法是造出价格尽可能各有不同的汽车，就好象一个指挥一次战役的将军希望在可能遭到进攻的每个地方都要有一支军队一样。“我们的车在一些地方太多，而在另一些地方却没有。”首先要做的事情之一是开发系列产品，在竞争出现的各个阵地上对付挑战。

　　斯隆认为，通用汽车公司出产的车应从卡迪拉克牌往下安排到别克牌、奥克兰牌最后到雪佛来牌。这时20世纪20年代早期的产品阵容。以后有了改变，即：1925年增加了庞蒂艾克牌,以填补雪佛来和奥尔兹莫比尔中间缺口;奥克兰被淘汰了，增加了拉萨利，后来它也被淘汰了。

　　每个不同牌子的汽车都有自己专门的管理人员，每个单位的总经理相互之间不得不进行合作和竞争。这意味着生产别克牌的部门与生产奥尔兹莫比尔牌的部门都要生产零件，但价格和式样有重叠之处。这样，许多买别克牌的主顾可能对奥尔兹莫比尔牌也感兴趣，反之亦然。这样，斯隆希望在保证竞争的有利之处的同时，也享有规模经济的成果。零件、卡车、金融和通用汽车公司的其它单位差不多有较大程度的自主权，其领导人成功获奖赏，失败则让位。通用汽车公司后来成为一架巨大的机器，但斯隆力图使它确实保有较小公司所具有的激情和活力。

　　斯隆的战略及其实施产生了效果。1921年，通用汽车公司生产了21.5万辆汽车占国内销售的7%;到1926年底，斯隆将小汽车和卡车的产量增加到120万辆。通用汽车公司现在已拥有40%以上的汽车市场。1940年该公司产车180万辆，已达该年全国总销量的一半。相反，福特公司的市场份额1921年是56%，而1940年是19%，不仅远远落后于通用汽车公司，而且次于克莱斯勒公司而成第三位，后者在1921年时甚至还不曾出现。这是美国商业史上最戏剧性的沉浮升降之一。

　　选择题(共10分)：

　　1.斯隆认为，在通用的组织结构方面：()

　　A.集权有百害而无一利

　　B.传统的集权式组织结构必须让位于现代的分权式组织结构

　　C.应在集中管理与分散经营之间取得平衡

　　D.它与通用当时的问题关系不大

　　2.关于事业部制，下述说法中不正确的是：()

　　A.它是一种集中指导下的分权管理形式

　　B.它又称为斯隆模型

　　C.各事业部具有相对独立的利益和自主权

　　D.各事业部之间协调方便

　　3.斯隆对通用汽车公司的部门进行划分时，主要是按：()

　　A.工艺

　　B.人数

　　C.产品

　　D.营销渠道

　　4.在1940年前后，美国汽车市场是一种典型的：()

　　A.完全竞争市场

　　B.垄断竞争市场

　　C.寡头垄断市场

　　D.完全垄断市场

　　5.对于参参谋职权与直线职权，下述说法中不正确的是：()

　　A.直线职权是上级指挥下级工作的权力

　　B.参谋职权旨在协助直线职权有效地完成组织目标

　　C.二者之间是“参谋建议、直线命令”的关系

　　D.参谋职权应受直线职权的领导

　　6.在产品方面，斯隆：()

　　A.把高档车作为目标市场

　　B.把低档车作为目标市场

　　C.把所有的汽车作为目标市场

　　D.对原有的产品品种不作改动

　　【答案】：1.A;2.D;3.B;4.C;5.D

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