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如何做企业运营管理

中华考试网   2017-01-14 21:48:44   【

  过去,西方学者把与工厂联系在一起的有形产品的生产称为 “production”或“manufacturing”,而将提供服务的活动称为“operations”。现在的趋势是将两者均称为 “运营”,生产管理也就演化为运营管理。

  运营管理的定义。运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。

  1、企业运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。

  2、把人员、设备、资金、材料、信息、时间等有限资源,合理地组织起来,最大地发挥它们的作用,以求达到某些经营性目标,这样的企业系统即为企业运(经)营管理系统。这是一个复杂的多目标的系统,既要致力于提高产品和服务质量,又要致力于提高资本运营质量,降低质量成本,提高质量效益,提高资本增值盈利等多重目标。

  主要包括生产、销售、财务、和人事职能。

  其它详细的内容较多,在此不再赘述,你可搜索一下“企业经营管理(系统)”。

  以下是企业运营最重要的100个管理法则:

  1-10 生态位法则 马太效应 多米诺效应 手表定律 因果定律 松下水库经营法则 金鱼缸法则 差异化生存法则 卡贝定律 巴菲特定律

  11-20 均衡理论 心理眩惑现象 松下六四律 韦尔奇原则 预期紊乱效应 快鱼法则 哈特定理 瑟罗定理 费斯法则 哈特法则

  21-30 狼鹿效应 杜坦斯辛法则 计划效益定律 伊洛法则 本尼斯第一定律 孔茨法则 布利斯定理 兰德定律 罗森茨韦克定律 布莱克定律

  31-40 基尼法则 默菲定律 分享决策定律 土光敏夫法则 瑞默斯定理 赫勒法则 爱泼斯坦现象 麦克沃斯论断 蝴蝶效应 林切夫斯基定理

  41-50 软着陆效应 金宇中定理 危机反应定律 惠普定律 里德定理 阿诺德定理 吉宁定理 恐龙效应 鲦鱼效应 弗里德曼定理

  51-60 边际收益递减规律 朱兰效应 质量与生产率相关效应 阿基里斯之踵 安泰效应 冷处理效应 卡普定理 自来水哲学 帕斯利斯定理 狄罗德效应

  61-70 贝德瑟原则 池田效应 吉格定理 杜拉克法则 架空效应 王安论断 拉吉舍夫定律 布朗定律 沟通位差效应 嫁接效应

  71-80 地位势差定律 逆反心理 牢骚效应 科塞法则 权威暗示效应 范伯格定理 淡化效应 戴伯尔法则 雅格布斯定理 格利定理

  81-90 布里特定理 伯内特定理 史提尔定律 蓝柏格定理 弗罗斯特法则 儒佛尔定律 吉德林法则 史华兹论断 罗杰斯论断 纳尔逊原则

  91-100 参与定律 拜伦法则 古狄逊定理 大荣原则 皮尔斯定律 比伦定律 特里法则 适者生存法则 链条定律 隧道视野效应

  公司运营管理方案:

  运营管理的目的:

  用相对最小的成本,在标准的时间,向市场和客户提供最合理质量的产品和服务,因此运营的标的就是成本 时间 质量

  公司运营管理的三大要素:

  一、 采购供应管理

  此项管理是指公司在订货过程中,需要一个好的买手,一个好的买手可以降低库存成本,在有效的时间内,实现高质量的市场价值;

  二、 内部运营管理

  内部运营管理应该就是目前急需解决的问题,首先市场部应该有标准的工作流程,使其在工作过程中降低成本,完成高质量的任务。并且市场部工作应采取“放羊式管理”,只要监督工作的计划,及在合理的时间内完成的结果,我们并不需要要求过程。其次,为销售部门的管理,销售部门管理又分为直营及客户分销管理(批发),直营店铺的运营流程应该使其每人每天在最短的时间进入最佳销售状态,规范顾客接待的行为规范,树立品牌行为识别系统。客户分销管理的运营规范,1、人员管理:所有人员应在每天每周每月都有下步工作的详细计划,这些计划包括目标、时间、结果,工作完成后有及时的反馈。并且在工作分配中应该考虑到市场因素,避免“短板”效应。当然这一点就必须让我们能够及时找到工作中的“短板”。2、日常工作管理,应该坚持例会制度,当然我们开会不是例行程序,大家可以在会中互相了解彼此的工作状态,是销售人员互相之间提高竞争意识,使公司管理层能够及时了解销售人员的当前工作心态,可以及时的找到工作中的“短板”循序善诱,动态管理。3、销售工作管理,目前公司的客户很多,我们的销售人员是否能够做到,了解客户的库存、需求、月销量、畅(滞)销产品、客户以往同期的销售状况,是否找到客户订货额度增长及下降的原因,是否能够做销售数据管理,在工作中是否可以用强有力的数据解决问题。我们还需要维系平衡市场部及销售部之间的“28法则”造成的利益不平衡性。

  三、 分销配送管理

  正常的物流配送,旨在降低成本,解决问题,完成工作。

  综上所述,正常的管理工作就是宏观的调控,微观的干预,预防公司运营的“短板”,在不可避免的情况下,经过有效的调控,将“短板”应该交给最有能力的部门或人去做。日常工作中把握“28法则”,只有懂得了“28法则”的重要性才能找到工作的重点,解决“28法则”给公司内部造成不比平衡性,才能有效提升公司的企业竞争力。

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