实施指导
实施指导阶段是指咨询方案被客户认可后,咨询机构在一定时间段内指导、协助客户实施方案并最终结束咨询项目的过程。管理咨询方案只有靠正规的管理组织系统推进才能有效实施。实施工作只能由客户自身组织,咨询机构不能够越俎代庖。
实施指导阶段的工作包括以下内容:
1.指导客户制定实施计划。
2.对客户进行相关培训。
3.对实施中的重点环节进行辅导。
4.根据实施中出现的情况,对方案进行修改与完善。
5.对实施效果进行评估。
在正式开展咨询方案实施指导之前,认识一下变革的类型与咨询方案的实施是有意义的。
一、变革的类型与咨询方案的实施
咨询方案的实施意味着企业内部的一场变革,客户和咨询人员不仅需要具备咨询方案的实施技巧,还需要具备管理变革的技巧,因此,也必须了解变革的类型及特点。
(一)变革的类型
根据变革的推进方式,组织变革可以划分为激进式变革和渐进式变革两种基本类型。
1.激进式变革
企业完全打破原来的管理体系,在一个较短的时间内完成管理体系的更新,由新的管理体系来取代原来的管理体系,这种变革模式就是激进式变革。
企业采取激进式变革可能基于多种原因,一是由于外部环境的剧烈变化、动荡和不可预测,企业必须及时应对各种变化和要求;二是企业内部管理体系严重滞后于企业的发展,存在着系统性的问题,很难通过局部的调整发生根本性的改变。
2.渐进式变革
渐进式变革是指组织变革表现为一系列持续的改进,它维持着组织活动的一般平衡。
渐进式变革通常只影响组织的一部分,使变革过程比较好控制,不至于影响当期的经营活动,但变革的时间比较长。
3.管理咨询中的激进与渐进
管理咨询中的激进式变革与渐进式变革有两层含义,一层是针对方案设计的,一层是针对方案实施的。当然,这两种方式最终都表现为实施和变革过程的不同。
咨询方案开始实施时,需要考虑企业的管理体系是按照新方案一步到位还是以一种更为稳妥的方式逐步到位。一般而言,循序渐进的方式可能会取得更好的效果,风险也会小一些。但是这种变革方式必须能够保证是持续的,因为最终的目的是实现管理体系的脱胎换骨。
一般情况下,激进式变革往往是企业被迫选择的,是企业对外部环境变化的一种被动适应过程,在企业的变革过程中不会经常发生;而渐进式变革则是企业主动选择的,是由组织的不稳定和日常偶发事件驱动的,变革是不间断地、连续地通过大量较小的管理调整而逐步实现质变,应该成为企业管理变革的一种常态。
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