2016管理咨询师《咨询实务》讲义精粹：企业文化稳定性的要素

　　企业文化稳定性的要素

　　企业在市场环境的不断变化中生存发展，在这一过程中经历着成长、发展与衰亡，任何一家企业都希望这一过程始终是兴旺发达的，而企业也因此而基业长青。但是外部市场环境的不断变化使企业兴旺与长久的愿望不断受到各种各样的挑战，所有的挑战都来自于外部市场环境的变化，为迎接和面对这些变化，企业不得不及时调整企业的经营与发展战略。而所有的战略实施都需要作用于企业内部管理，因此管理变革也就成了企业不得不随时面对的任务与课题。

　　绝大多数企业家都已经认识到了管理变革对于企业的生存与发展起着至关重要的作用，但是许多企业的管理变革却非常难以有效的实施。这其中很重要的原因是企业管理变革需要建立企业文化变革的基础上，而企业文化的变革则受到企业文化特质中稳定性的影响，所以说企业文化的稳定性是企业管理变革非常大的实施障碍。

　　我们知道企业文化是企业在发展过程中，在生产、经营、管理实践中逐步形成的、占主导地位并为全体员工认同和恪守的共同价值观念和行为准则以及做事方式的总和。

　　企业文化作为一个企业长期历史形成的全体员工的共同价值观与行为模式的总和有其非常强的稳定性，这种稳定性是企业大多数员工心理惯性、思维惯性和行为习惯的导致的。因此，管理变革在某种意义上说，是对企业文化的稳定性所进行的革新与革命，任何的管理变革首先要考虑这种企业文化的稳定性，并与其进行不懈的斗争。

　　有一个小故事说，从前有一位勇猛的将军，在他年轻的时候，特别喜欢饮宴。每次他都喝得酩酊大醉，一边东摇西晃，一边同女人调笑。他总是到离家有一段距离的一个村子里享受他的放荡生活，通常一周光顾一次。他的青春年华就这样一天天虚度，自己的武艺也渐渐荒废。

　　终于，有一天早上，将军的母亲狠狠地训斥了他一顿，责怪他不该像一个花花公子那样无所事事。母亲情真意切的话令他猛醒，将军感到惭愧万分，向母亲发誓说他再也不会去那个村子了。从此，他开始拼命训练，立志一心向善，成为一个品行优秀的人。

　　一天傍晚，在进行了整日的野外训练之后，将军又累又乏，伏在他的爱驹上睡着了。马儿本来应该驮他回家，但这天恰好是周末，也就是以前他去那个村子游乐的时间。受过主人良好调教的马儿，一路上竟带他往他的乐土去了。当将军醒来时，他发现自己违背了对母亲所发的誓言。他又到了他不该到的地方。

　　想到自己的失信，将军忍不住掉下泪来。他凝视着自己的马，这是他孩提时就伴随着他的亲密伴侣，是他除了亲人以外的至爱。经过长久的沉默，他拔出剑来，杀了这匹马。

　　变革是艰难的，无论一场变革可能为你带来多大的好处，它都会使你失去一些古老的、你所熟悉的、让你感到舒服的东西。其中最不容易做到的旧习惯的根除，因为旧习惯是有很强的稳定性的，人的行为习惯是如此，企业的行为习惯也是如此，尤其是业已形成的企业文化的稳定性更是如此。作为企业的领导者必须清楚，改变人们的行为是一个巨大的挑战，改变企业文化的稳定性同样是巨大的挑战。

　　企业文化的稳定性表现在企业文化网络的各相关要素上。在企业文化网络的要素中，第一要素是关于企业的发展与经营经历，在这方面显示了员工在企业内谈论些什么?企业内真正重要的什么?是什么导致了企业的成功与失败?

　　每个企业在发展过程中发生一些有自身企业特性的历史事件，企业内部员工是怎样评论这些事件的，就会显示这个企业的文化最关注什么问题，也同时显示了这个企业的价值导向和行为方式。

　　尤其是导致企业成功与失败的事件，是最能反映企业价值导向和行为方式的实践证明，企业内的员工表面上是怎样形容曾经的成功与失败的事件，则必然反映了企业最本质的价值导向。因为企业发展历史上的事件不可更改的，所以他对企业文化就具有了很强的稳定性。

　　第二要素是关于企业内部运行的常规方式是什么?什么是企业内处理业务的一般方式及一般程序?企业内部的运行方式集中体现了企业的管理模式，是更加关注执行还是关注领导意志?企业内部运行的常规方式是企业文化最一般的表现形式，而企业内部处理业务的一般方式及一般程序则可以表现企业员工的行为模式。企业的内部运行一定是相对稳定的，而这种稳定的内部运作的常规方式就更加反映了企业文化的稳定性。

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