14.(1)①抓住信息消费快速增长和国家信息化机遇期，制定正确的经营战略加速发展;(2分)②提高自主创新能力，依靠科技进步、科学管理等手段，形成竞争优势;(2分)③深化与制造业、金融业、物流业等合作，通过企业间强强联合，实现优势互补，提高竞争力和经济效益;(3分)
④依靠互联网技术，调整经济结构，转变经济发展方式，走中国特色的新型信息化道路;(3分)⑤充分利用国家加速推进信息化、扶持信息产业发展的优惠政策，加速发展。(2分)
(2)政府：①履行组织社会主义经济建设职能。通过法律等手段规范网购秩序，引导信用消费正常发展;(2分)②坚持对人民负责的原则。通过出台和实施新法，为保护网购者合法权益及维权求助提供法律保障;(2分)③坚持依法行政和自觉接受人民监督，不断推进网购法治化，为公民创造和谐的网购环境。(2分)
文 章
