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2015导游资格考试日记:与台风“灿鸿”一路同行

中华考试网   2015-10-22   【 】  导游证培训

  拿到桂林之行的计划单起,我就开始时不时地关注天气和航班,关注着台风“灿鸿”的路径和登陆时间。

  7月11日下午3点,我们按原计划出发前往萧山机场附近入住,赶第二天一大早的飞机。由于台风的影响,高速封道只能走国道,使本来4个小时的车程变成了6个小时。车子在国道上开了近3个小时还未开出台州,风雨又大起来,已是下午6点多,有些客人都已经饿了,我看路边有些餐厅,就冒雨先去查看一下环境和菜品。因为台风天很多餐厅都没什么食材了,所以我让客人先吃点自备的零食垫垫底,跟他们讲讲笑话缓和一下大家的情绪,同时不停地拨打12122高速交警咨询情况。终于我们在新昌上了高速,一路畅通到达酒店入住,同时帮客人订到了一个满意的餐厅。

  7月12日到达桂林,当地气温35℃。尽管已提早告知桂林的气温,但好些团友还是觉得有些不适,尤其是几个小朋友和老人。我把一些事先备好的解暑药发给他们,并不时询问他们的身体状况,另外,也跟当地人先打听就近的药店和医院,以防不时之需。

  7月13日,有位小朋友感冒了,不舒服,小朋友的爸爸让他忍忍,说打针对身体不好。我看着小朋友病恹恹的,也挺心疼,就买了粥和小包子给他吃。他爸爸要在外面喝酒,没能把他送回酒店休息,我主动提出送孩子回酒店。尽管当时我还没吃饭,但还是先把小朋友送回房间,烧热水泡好药,调节好室内温度才离开。

  7月14日晚住在阳朔,晚上是客人的自由活动逛西街,导游不用陪同。但我们所住的酒店到西街的路有好几条,只有一条是最近的,如果不熟悉的话,很容易走错。考虑到大家白天走了很多路挺累的,于是我早早地在酒店大堂等客人下来,再带他们抄近道去西街。由于客人是分批去的,我就一趟趟地在西街和酒店之间来回奔忙,耐心给客人带路。

  7月15日晚返程,由于飞机延误,送客人到达下团地点差不多是半夜12点了,有几个客人行李较多,还要再打车回家,半夜打车不方便,我因为自己的车就停在附近,提出送他们一程。客人说:“小陈,这么晚了,太麻烦你了,太谢谢了。”但我觉得这些小忙都是应该帮的。等我自己到家的时候,已是凌晨,整个人累得如同散了架,但想到一趟旅程下来,客人都很愉快,对自己一路的服务都很满意,我也就觉得欣慰了!

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