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2018年导游资格考试《基础知识》强化练习题一

来源:中华考试网  [ 2018年07月29日 ]  【

2018年导游资格考试《基础知识》强化练习题一

  1.导游员应具备的心理素质是( D )。

  A.吃苦耐劳和务实品质 B.心理平衡能力和观察能力

  C.适应能力和吸收知识的能力 D.心理平衡能力和意志品质

  2.对不遵守时间、自由散漫的散漫型游客,导游员应采用的接待方式是(C )

  A.避免陷入争论 B.不要被缠住,不要理睬

  C.有礼貌地耐心说服 D.以沉着温和的态度相待

  3.人际交往中,交往双方距离在46~122厘米之间的区域,称为( B )。

  A.亲密距离 B.私人距离 C.社交距离 D.公众距离

  4.下列内容中,(D )不属于导游员致欢迎词的必讲内容。

  A.向游客问候 B.自我介绍,并介绍司机

  C.代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客 D.介绍下榻饭店及餐厅

  5.沿途导游讲解中,讲解时间占整个旅途时间的( A )最佳。

  A.60%-70% B.50%-60% C.70%-80% D.80%-90%

  6.乘坐国内段航班旅行的旅客行李丢失时,如果旅客已申明行李价值,按实际价值赔偿;未申明的,每公斤行李最高赔偿金额不超过( C )元。

  A.60 B.50 C.40 D.30

  7.游客提出调换同一标准但朝向不同的房间时的处理方法是:若酒店有空房,可适当满足,或请(A )在内部调整。

  A.旅游团领队 B.地陪导游员 C.全陪导游员 D.旅行社计调

  88.由于旅游团的内部矛盾或其他原因,个别游客坚持要求单独用餐,导游员( C )。

  A.必须满足其要求 B.婉言拒绝

  C.可协助与餐厅联系,但餐费自理 D.交由领队处理

  9.游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游员帮其退换,导游员应( D )。

  A.帮游客叫车,让他自己去换 B.帮游客联系,请司机陪同前往

  C.告诉游客,离店的物品不能退换 D.积极协助,必要时陪同前往

  10.海外游客提出想为希望工程捐款,导游员正确的做法是(C )。

  A.接受捐款,然后亲自转交有关部门

  B.表示欢迎,并带游客向政府部门捐款

  C.报告旅行社,在领导指示下给予积极协助

  D.把游客带到需要捐款的地方

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责编:chenzhu

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