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2018年导游资格考试基础知识试题及答案七

中华考试网   2018-02-07   【 】  导游证培训

  1、因客观原因引起旅行计划发生变更时,导游人员应采取的措施是:(ABD )

  A.制定应变计划

  B.报告旅行社

  C.退还部分费用

  D.做好游客工作

  2、旅游团因航班取消必须延长在当地的停留时间,地陪应采取的措施有:(BCD )

  A.及时报告组团社

  B.重新落实游客旅游事宜

  C.立即报告接待社

  D.及时通知下站接待社

  3、造成旅游团漏接的客观原因有:(ACD )

  A.原定航班或车次变更

  B.新旧时刻表发生了变化

  C.旅行社未接到上一站通知

  D.内勤未将变化告诉地陪

  4、导游人员需要不断培训的主要原因是:(BCD)

  A.国家发展的需要

  B.市场竞争的需要

  C.企业发展的需要

  D.知识更新的需要

  5、引起旅游团计划变更的原因有:(AD )

  A.交通因素

  B.游客要求

  C.竞争因素

  D.自然灾害

  6、对旅游团中个别游客的苛求,导游人员应该:(ABC )

  A.认真倾听

  B.微笑对待

  C.耐心解释

  D.借故推拒

  7、在处理旅游安全事故时要遵循依法办事原则的目的是:( AC )

  A.避免引发不必要的麻烦

  B.避免引发新事故

  C.避免扩大事端

  D.避免对当事人造成新的损害

  8、旅游安全事故的处理要争取尽早对外报道的主要原因是:( BC )

  A.增加信誉度

  B.增加透明度

  C.防止多头对外

  D.防止激化矛盾

  9、导游人员要劝阻游客自由活动的情况有:( ABD )

  A.存在安全问题时

  B.旅游团即将离开本地时

  C.夜间外出购物时

  D.影响旅游团活动进行时

  10、导游人员在接待由专家、学者居多的旅游团时,其语言表达要(BC )。

  A.完美

  B.规范

  C.有品位

  D.讲究艺术

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