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2017年导游资格考试实务第八章考点汇总

来源：中华考试网 [ 2017年04月25日 ] 【大中小】

2017年导游资格考试实务第八章考点汇总

　　考试目的

　　通过对本章的考试，检查考生对带团过程中常见问题和突发事件的预防、处理的认识水平和掌握程度。

　　考试内容

　　第一节漏接、空接、错接与入境旅游团人数变更的处理

　　熟悉空接的原因。

　　掌握漏接、错接的预防措施和处理方法以及空接的处理方法。

　　掌握入境旅游团人数变更的处理方法。

　　第二节旅游活动计划和日程变更的处理

　　掌握旅游活动计划和日程变更的处理过程、相应措施及注意事项。

　　第三节误机、误车事故的预防和处理

　　掌握旅游团(者)误机、误车事故的预防措施和处理过程及相关规定。

　　第四节证件、行李、物品遗失的预防和处理

　　掌握旅游者证件、行李、物品遗失的预防措施、处理方法及相关规定。

　　掌握旅游者行李破损的处理方法及赔偿规定。

　　第五节旅游者走失的预防和处理

　　掌握旅游者走失的预防措施和处理方法。

　　第六节旅游者患病和死亡的处理

　　熟悉旅游者死亡的处理原则。

　　掌握预防旅游者患病的相关措施。

　　掌握预防旅游者晕车、身体不适的措施和正确处置的方式方法。

　　掌握预防旅游者中暑、食物中毒的措施和正确的处置过程及相关规定。

　　掌握正确处置旅游者患重病的方式方法及相关规定。

　　第七节突发事件的处理

　　了解天灾逃生的常识。

　　熟悉旅游者受伤、骨折、溺水的预防措施和处置的方式方法。

　　掌握交通事故、治安事故、火灾事故的预防措施和处置的方式方法。

　　第八节旅游者越轨言行的处理

　　熟悉旅游者越轨言行处理的一般原则。

　　掌握旅游者攻击、污蔑言论和违法、违规行为处理的方式方法。

　　模拟试题

　　以下是2017年导游资格考试的模拟试题，供考友们参考：

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