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2017年导游资格考试实务第六章考点汇总

来源:中华考试网  [ 2017年03月12日 ]  【

2017年导游资格考试实务第六章考点汇总

  考试目的

  通过对本章的考试,检查考生对导游服务技能和语言技能的理解和掌握程度。

  考试内容

  第一节 服务技能

  熟悉树立、保持导游人员良好形象的方式方法。

  掌握处理导游服务集体内部关系,特别是处理好与领队关系的方式方法。掌握导游服务过程中处理与合作单位、合作者关系,特别是处理好与游客关系的方式方法。掌握正确为游客提供心理服务的方式方法。掌握正确处理导游服务过程中各种关系的方式方法。掌握正确接待特殊旅游者的方式方法。

  第二节 语言技能

  了解导游语言的概念。熟悉导游语言的音调和节奏。

  掌握导游讲解原则及相关内容、导游讲解方法的概念及相关内容。掌握导游语言的特点和运用原则、聚谈的技巧和禁忌以及导游服务中的应对技能。

2017年导游资格考试实务第六章考点汇总
1   2017年导游资格考试实务章节考点:第六章第1节
2   2017年导游资格考试实务章节考点:第六章第2节
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  模拟试题

  以下是2017年导游资格考试的模拟试题,供考友们参考:

2017年导游实务模拟试题及答案汇总(共5套)
1   2017年导游资格证实务模拟试题及参考答案汇总
2   2017导游资格证《导游实务》强化试题汇总
3   2017年导游资格证《导游实务》基础试题汇总
4   2017年导游证实务专项模拟练习题汇总
5   导游资格考试实务强化试题及答案汇总
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