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2017年导游资格考试实务章节考点:第二章第1节

来源:中华考试网  [ 2017年02月10日 ]  【

  2017年导游资格考试实务章节考点:第二章 第1节 导游服务的概念和服务范围

  一. 导游服务的概念:导游人员代表被委派的旅行社,按组团合同或协议书约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。导游服务的内容:①导游人员为旅游者提供导游服务是受旅行社委派的,未受旅行社委派,即使有合格的导游证,导游人员也不得私自接待旅游团(者);②导游人员的任务主要是在接待、陪同旅游者旅行、游览过程中为其提供导游讲解服务和旅途生活服务;③导游人员向旅游者提供服务时,对旅游团队必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施,对散客必须按事前约定的内容和标准实施。

  二. 现代导游服务类型:①图文声像导游;②实地口语导游

  三. 导游服务范围:①导游讲解服务;②导游生活服务。

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