2018年导游证实务强化冲刺题及答案二

2018年导游证实务强化冲刺题及答案二

　　一、单项选择题

　　1. 在护照上加注.ADS签证后，护照持有者必须________。

　　A在该签证国停留三天以上

　　B.持有离开该签证国的机票

　　C.在该签证国一国旅游

　　D.证明带有250美元以上货币

　　答案：C

　　2. 导游人员在回答境外客人关于我国有关方针政策的问题时应根据客人情况注意________。

　　A.内外有别

　　B.方式方法

　　C.其政治倾向性

　　D.其设问的目的

　　答案：B

　　3. 《导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的________。

　　A.起码要求

　　B.最终要求

　　C.约定要求

　　D.法定要求

　　答案：A

　　4. “游客为本”是旅游行业赖以生成和发展的________。

　　A.首要品牌标识

　　B主要动力源泉

　　C. 根本价值取向

　　D.基本行为法则

　　答案：C

　　5. .导游人员合理的知识结构应该是________。

　　A.广而深

　　B.广而精

　　C.博而精

　　D.博而专

　　答案：D

　　6. 导游人员在导游讲解和同游客交往中恰到好处地运用体态语言，可以起到________的效果。

　　A.情感交流

　　B.画龙点睛

　　C.表情达意

　　D.触景生情

　　答案：C

　　7. .为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游人员首先应做好的工作是________ 。

　　A.安排好散客组合旅游团游客的住宿

　　B.了解散客组合旅游团游客的不同需求

　　C.做好散客组合旅游团游客的提醒工作

　　D.驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客

　　答案：D

　　8. .导游讲解的针对性要求导游人员的讲解要从游客的实际出发，其中最重要的是从游客的________ 出发。

　　A.社会阶层

　　B.文化层次

　　C.职业类型

　　D.身份地位

　　答案：B

　　二、多项选择题

　　1.因客观原因引起旅行计划发生变更时，导游人员应采取的措施有________ 。

　　A.制定应变计划

　　B.报告旅行社

　　C.做好游客解释工作

　　D.征得多数游客同意

　　答案：ABCD

　　2. 当导游人员在机场迎接入境旅游团时，发现该团人数增加了，而增加的游客又无入境签证，此时他应该________。

　　A.立即报告接待社

　　B.为增加的游客办理口岸签证

　　C提醒旅行社落实增加游客的食宿和交通票据

　　D提醒旅行社将增加人数通知下一站

　　答案：ABCD

　　三、判断题

　　1.待团体游客相比，接待商务散客对导游人员的语言水品要求更高。

　　答案：B

　　2. 散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在接站程序上。

　　答案：B

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