三、多项选择题
1、旅游业发展的趋势有哪些()
A、旅游目的地越来越远,旅游时间越来越长
B、旅游团内人员构成更加多样化,旅游方式更加多样
C、旅游线路的主要更加突出,游客消费更加理性,更加成熟
D、游客的旅游经历在不断丰富,审美能力不断提高
E、品质旅游、品牌旅游引领旅游业健康发展
2、导游服务中个别要求的特点是
A、全程存在,关窗整个旅游过程 B、较难满足
C、千差万别 C、包罗万象
D、难易不定
3、导游服务中个别要求的处理原则是()
A、认真倾听,信守合同 B合情合理,灵活处理
C、耐心解释,有理有节 D、集体配合,团结协作
E、复杂情况,及时汇报
4、旅游团游客如要增加购物场所,必须做到()
A、不影响旅游接待计划正常实施
B、全团游客及全陪,领队签字同意
C、国内组团社给地接社发确认同意函件
D、地配要安排好不购物游客的活动
E、游客愿意额外支付增加的车费及服务费
5、关于游客要求导游人员代为购买某种商品,导游下列作风正确的是()
A、导游人员首先应婉言拒绝
B、如推脱不掉,必须得到地接社批准
C、请游客写委托书,注明款式、花色、价格
D、让游客付足货款,商品代购回来先请其查验
E、最后将发票,余款给游客并向地接社回报
6、下列哪些商品售出不可退换
A、感冒药 B、中草药
C、玉器或工艺品 D、北京果脯
E、北京烤鸭
7、请问下列哪些场合应劝阻游客自由活动()
A、离京当天
B、治安不好,可能发生危及游客安全情况
C、在景区划船、游泳、溜冰、骑自行车上街
D、游客单人无目的外出,只为了寻新奇和刺激
E、游客要去不良场所或会见陌生人
【参考答案】1、ABCDE 2、ACDE 3、ABCDE 4、ABCD 5、ABCDE 6、ABDE7、ABCDE
如果您还有导游资格考试报名时间、条件、备考、培训、等相关信息想要咨询,可以进入:373532833(QQ群),或直接点击,会有在线专家为您解答。
试题推荐:
2018年导游资格考试《导游业务》模拟题章节汇总(第一~七章)
小编推荐:
点击进入精品培训套餐 考点覆盖85%,密训资料,重、难点精度概括,一对一跟踪指导,协议通关,不过重修! 如果您还想了解全国导游资格考试其他相关信息,请直接联系 统一服务热:4000-525-585 联系速道 ,专家第一时间为您解惑!
一级建造师二级建造师消防工程师造价工程师土建职称公路检测工程师建筑八大员注册建筑师二级造价师监理工程师咨询工程师房地产估价师 城乡规划师结构工程师岩土工程师安全工程师设备监理师环境影响评价土地登记代理公路造价师公路监理师化工工程师暖通工程师给排水工程师计量工程师
执业药师执业医师卫生资格考试卫生高级职称执业护士初级护师主管护师住院医师临床执业医师临床助理医师中医执业医师中医助理医师中西医医师中西医助理口腔执业医师口腔助理医师公共卫生医师公卫助理医师实践技能内科主治医师外科主治医师中医内科主治儿科主治医师妇产科医师西药士/师中药士/师临床检验技师临床医学理论中医理论