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2018年导游资格证《业务》模拟题五_第2页

来源:中华考试网  [ 2018年02月13日 ]  【

  16.导游服务是高智商、高体能、高质量服务,其职业形象也应该是良好的。()

  17.礼节是礼貌的具体体现,礼节、礼貌的核心内容是得体的正装和谈吐。()

  18.导游人员的道德风范核心是爱岗敬业、尽职尽责。()

  19.导游服务集体精诚团结、协作共事是优质完成导游服务的保障。()

  20.地陪对于不合作的领队,要争取游客的支持,要保障出色完成旅游接待计划,如果与领队发生矛盾,应把情况上报旅行社,不可以与领队发生正面冲突。()

  21.导游轻摇导游旗表示队伍停止,使劲摇动表示出发,横置导游旗表示环境复杂,要客人跟紧。()

  22.VIP团队一般指市级以上官员和其随行人员组成的团队,多为政府和半官方组织代表团。()

  23.VIP团队导游人员对任何事情都不能擅自做主,要养成请示汇报的习惯,以求高质量的完成导游服务工作。()

  24.商务会展旅游属于旅行社的定制产品。()

  25.接待商务团队时,导游在接送机和随团出席重要活动时必须着正装,并指定使用引导牌接机。()

  26.带夏令营团时,集体活动适当分组,并给足学生自由活动的时间,以便他们去欣赏去体会。()

  27.导游人员发现夏令营学生错误应及时批评,避免发生更严重的问题。()

  28.在接待西方老年人时,导游应尊称他们老先生、老太太,以示尊重。()

  29.西方老人又不愿意打扰他人的习惯,他们没有提出帮助,并不代表不需要导游帮助。

  30孩子生病,导游不建议他们用什么药,但如果是简单发烧感冒,导游可以把自备药给孩子服用。()

  31.导游带儿童单独外出必须事先经得家长同意。()

  32.导游不应摸游客孩子的头,也不要给孩子买玩具和食物。()

  33.对于残障旅游者,导游人员的言语不当,过分关心,反而会刺伤他们的自尊心。()

  【参考答案】1.是 2是 3是 3否 4是 5是 6是 7否 8是 9是 10 是 11否 12是 13否 14是 15是 16是 17否 18是 19是 20是21否 22否 23是 24是 25是 26否 27否 28否 29是 30否31否 32是 33是

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