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2018年导游资格证《业务》模拟题五

中华考试网   2018-02-13   【 】  导游证培训

  一 判断题

  1.熟练掌握导游语言是导游工作的基本功之一。()

  2.导游语言是导游服务技能的重要组成部分,语言水平的高低决定着导游服务水平的高低。

  3.女性导游的标准站姿应是丁字步。()

  4.导游讲解的清楚要求在讲解时保证后排游客听得舒服,前排游客听得清楚。()

  5.幽默风趣是生动的导游语言应该具备的条件。()

  6.导游语言服务性的语言特点应是人性化、优雅动听,让游客容易接受且有亲和力。()

  7.掌握景点的位置、整体布局是导游词写作的基础。()

  8.导游人员的概述讲解法,一般在景点景区的主要景观前开展的。()

  9.导游人员开展科学研究内容着重在研究:游客心理学、景区历史文化、导游服务经验。

  10.道歉的核心意义是对游客的尊重,对导游工作的敬业。()

  11.发生责任事故,在事故责任人未能及时赶到现场情况下,导游人员不要首先替他们向游客道歉,导游人员是旅游计划的具体执行着,无直接责任。()

  12.由于天气、灾害、政变等不可抗力的原因影响旅游计划的实施,导游有人员首先要游客表示歉意,这是对工作认真负责的表现。()

  13.导游人员书面道歉是最好用A4复印纸打印工整,并附亲笔签名,以示尊重。()

  14.导游人员与游客聚谈时应注意,不能在道路上占到聊天,影响其他游客通行。()

  15.旅游团游客聊天聚谈时就某些问题产生争论在所难免,不论何种情况,导游人员都不应介入。()

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