21、10月的一天，全陪小王带一个旅游团住在A城B饭店。深夜，饭店突然发生火灾。由于时值秋季，天气干燥，没有多少时间整个饭店已被笼罩在烟雾中，到处是喊叫声、哭泣声。 小王是较早得知饭店发生火灾的，他赶紧跑到游客房间，逐个通知他们迅速带上行李物品离 开客房。在这次事故中，该旅游团没有发生人员伤亡事故。该案例中全陪小王能及时地帮助 自己团队的游客迅速撤离火灾现场的原因可能是( )。 ABC
A、小王非常冷静沉着
B、小王非常熟悉该饭店楼层安全通道、安全楼梯的位置，熟悉紧急情况时的转移线路
C、小王拥有一份领队与游客的名单及所住房号
D、小王的旅游团所住的楼层比较低
E、小王熟练掌握自救的方法
22、地陪王小姐在陪同一对老年夫妇游览民族村时工作认真负责，在两个小时内向游客详细讲解了傣族村、佤族村、拉祜寨和基诺寨等，当老人提出一些有关纳西族的问题时，王小姐说：“时间很紧，现在先游览，回饭店后我一定详细回答你的问题。”老人建议她休息，她谢绝了。老太太不想去白族村参观，但她却动员她，说：“白族创造了悠久灿烂的南诏文化，大理是举世闻名的文化之邦，而且白族的节日和民居都非常有特点，你们来一次云南，不参观白族村太可惜了。”她还是让老人去了白族村。送老人回饭店后，虽然很累，但她很高兴，认为自己出色地完成了导游讲解任务。然而，出乎她意料的是那对老年夫妇不仅没有表扬她，反而写信给旅行社领导批评了她。她很委屈，但领导了解情况后却说王小姐不了解老年人，好心办了坏事，所以老年游客批评得对。
根据上述介绍，请回答下列问题
领导说老年旅游者批评得对，并说地陪不了解老年人，好心办了坏事。你认为地陪“好心办了坏事”方面的有：( )。ABCD
A、她谢绝休息实际上让老人不能休息
B、将参观白族村强加给已经很累的老人
C、为让老人多看而没有回答他们很想知道的问题
D、为让老人多看而没有考虑时间长短
E、向游客详细讲解傣族村、佤族村、拉祜寨和基诺寨等
请根据案例介绍，回答23、24两题：
一个德国旅游团在全陪姚辛的陪同下从S市飞往B市途中，一位老年旅游者心脏病复发，病情严重。他的老伴吓得手足无措，但全陪和领队密切合作，沉着地处理好了一切。到了B市，救护车直接从机场将病人送到急救中心，虽经全力抢救，老人还是去世了。德国驻华使馆要求解剖遗体查明死因，但死者老伴认为没有必要，因为老人是长期心脏病患者，这次显然死于心脏病。
23、S市飞往B市途中，全陪可采取( )等必要措施。 ABD
A、让老人平躺并让其老伴或亲友找药
B、让空姐在飞机上找医生协助抢救
C、要求飞机中途降落
D、请机组与B市急救中心和地接社联系
E、问飞机上的客人找药
24、老人的遗体 ( )。 B
A、解剖了，因为德国使馆要求解剖
B、没有解剖，因为死者老伴认为死因明确
C、解剖了，客死中国的外国人遗体都要解剖
D、没有解剖，在我国，死者遗体一般不解剖
E、会被运回国，然后解剖
请根据案例介绍，回答25—27题：
一旅游团乘坐旅游车前往大观楼游览，途中出了车祸，有几名游客轻伤，一名女游客右小腿骨折，疼痛不已。地陪看她痛苦不堪的样子，就从包中取出止痛药让其服下，然后找了一辆出租车，让全陪陪女游客去四十三医院。地陪向交通报警台报了警，也报告了旅行社。当旅行社另派的旅游车到达后，地陪就带着旅游团继续前往预定的景区游览。
25、地陪在处理女游客的骨折时在( )方面处理不当。 AC
A、让伤者服用了自备的止痛药
B、在交警来到之前就离开了现场
C、送医院前未做现场处理
D、没有保护好现场
E、让全陪陪伤者去医院
26、如果要对骨折客人的伤患处做现场处理，导游应该( )。BCD
A、让伤者服用止痛药或消毒 B、止血
C、包扎 D、就地取材上夹板
E、什么都不做
27、发生了交通事故，地陪应立即报警，交通事故报警台的电话是( )。 C
A、119 B、110 C、122 D、114 E、520
请根据案例介绍，回答28—30题：
一个外国旅游团定于10月16日15：40乘火车由B市前往K市，13：40吃完午饭，旅游者要求去附近的大市场购物。地陪小胡本不让旅游者去购物，但游客一再坚持。他想，距火车离站还有2小时，而且离火车站不远，于是同意了他们的要求，但一再告诉大家，1个小时后一定回来，在饭店门前登车前往火车站。但是，14：40集合时，少了三名游客，等了一会儿还不见回来。于是小胡让已到的旅游者上车休息，自己与全陪、领队前去寻找，但找到走失者时距火车离站只有15分钟了。司机立即开车，全速驶往车站，赶到时列车已经离站，造成了误车事故。
这个案例涉及两个问题：要求自由活动和误车事故。由此，请回答：
28、旅游团误了火车，误车事故的主要责任者是 ( )。 B
A、旅游者，因他们坚持去大市场购物 B、地陪，因他同意旅游者去大市场购物
C、全陪，因他没有阻止旅游者 D、领队，因他自己也去购物了
E、都没错，因为行程安排不合理
29、整个旅游团误了火车，其原因 ( )。 AC
A、不应让旅游者去大市场购物 B、不应只组织三个人去寻找走失者
C、不应让已到的旅游者在车上等待 D、不应让旅游者在饭店门前集合
E、不应去寻找走失者
30、在 ( )导游人员要劝阻旅游者自由活动。 ABC
A、旅游团即将离站、离境前 B、存在安全问题时
C、可能会影响旅游活动计划顺利进行时 D、部分游客希望自由活动而有人反对时
E、游客想延长自由活动时间时
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