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2018导游资格证《导游实务》模拟试题9

中华考试网   2017-12-26   【 】  导游证培训

  1.实地口语导游方式与图文导游方式的最大区别是( )。

  A.充分体现出旅游服务之人文关怀

  B.有声有色

  C.即时回答旅游者的提问

  D.便于触景生情

  参考答案:A

  参考依据:《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编),第31页,中国旅游出版社2007年版。

  2.导游服务的经济属性主要体现在( )。

  A.广泛的客源、广泛的意见、广泛的财源

  B.直接创收、促销商品、促进经济交流

  C.化解游客与旅行社矛盾,促进游客与从业者的交流,完成旅游者的好奇愿望

  D.广交朋友、兑现承诺、经济创收

  参考答案:B

  参考依据:《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编),第37页,中国旅游出版社2007年版。

  3.导游语言除具备思想性、知识性、趣味性之外,还应具有( )。

  A.多样性,新旧性

  B.节奏性,语速性

  C.参考性,模仿性

  D.科学性,艺术性

  参考答案:D

  参考依据:《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编),第64页,中国旅游出版社2007年版。

  4.导游员在工作中要学会情绪的掌控,做到( )。

  A.大事化小,小事化了

  B.大事不闻,小事不理

  C.大事大办,小事小办

  D.大事讲原则,小事讲风格

  参考答案:D

  参考依据:《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编),第66页,中国旅游出版社2007年版。

  5.导游员在公共场合或众目睽睽之下化妆,属于( )行为。

  A.失礼

  B.为游客着想

  C.职业

  D.做作

  参考答案:A

  参考依据:《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编),第67页,中国旅游出版社2007年版。

  6.导游员的步姿也是工作中的一项基本要求,一般手臂摆动幅度约( )度为最佳。

  A.45

  B.35

  C.60

  D.75

  参考答案:A

  参考依据:《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编),第69页,中国旅游出版社2007年版。

  7.导游工作中的微笑服务,不仅是一种服务手段,更是( )。

  A.游客的要求

  B.衡量导游服务的一个重要标准

  C.旅行社的规定

  D.旅游局的规定

  参考答案:B

  参考依据:《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编),第70~

  71页,中国旅游出版社2007年版。

  8.在旅游接待中,来自英国的游客多数会表现出( )的行为特点。

  A.幽默、高傲、无理

  B.开朗、细心、活泼

  C.矜持、幽默、绅士

  D.随便、放纵、自由

  参考答案:C

  参考依据:《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编),第84页,中国旅游出版社2007年版。

  9.美国学者斯坦利通过对几千名游客的研究,发现旅游者可被划分为五种心理类型:自我中心型、近多中心型、( )、近自我中心型、多中心型。

  A.远自我中心型

  B.中间型

  C.利他型

  D.远多中心型

  参考答案:B

  参考依据:《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编),第95页,中国旅游出版社2007年版。

  10.游客一般具有双重身份,既是游客又是单体个人的存在,导游员因此应当采用( )两种服务方式。

  A.主动与被动

  B.热心与消极

  C.规范化与个性化

  D.全面性与偏见性

  参考答案:C

  参考依据:《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编),第105页,中国旅游出版社2007年版。

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