2017导游证考试《导游业务》考前冲刺题九

　　一、单项选择题

　　1、旅游团队已经到达宾馆，但房间还没准备好，此时，导游员采取何种方法较为妥当?(　B　)

　　A、当着游客面责怪总台服务员

　　B、敦促服务员打扫

　　C、让游客自由活动

　　D、向游客介绍宾馆设施、日程安排、让游客在大厅休息

　　2、旅游团队已到达宾馆，但行李还没到达，此时，导游员采用何种方法较为妥当?(　C　)

　　A、立即向旅行社汇报

　　B、让游客去宾馆商场购物

　　C、安抚游客，说明情况

　　D、回避行李之事，让游客自由活动

　　3、旅游团进入寺院，发现大雄宝殿内的人特别多，此时，导游员采取何种方法较为妥当?(　C　)

　　A、告之游客放弃，去其他景点参观游览

　　B、原地等待

　　C、先去其他殿堂，然后再进入参观

　　D、带着团队排队入内

　　4、某旅行团在某市游湖时，一位旅游者提出要单独划船游湖，此时导游员应(　B　)。

　　A 同意其要求，但要陪同前往

　　B 说明为了安全，不能同意其要求

　　C 婉言劝阻，若游客坚持，不要阻拦

　　D 尽量回避，不宜表态

　　5、旅游者若前往我国尚未对外开放的地区旅行，必须向下列主管部门申请旅行证件(　B　)。

　　A当地旅游主管部门

　　B 当地公安机关

　　C 接待社

　　D 组团社

　　6、某旅游团在临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当(　D　)。

　　A 同餐厅联系，予以安排

　　B 征求领队意见后酌定

　　C建议自行点菜，费用自理

　　D 不予接受，耐心解释

　　7、若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，应采取下列(　D　)的做法。

　　A 地陪和全陪必须交换旅游团

　　B 全陪可不交换旅游团，地陪应交换旅游团

　　C 地陪可不交换旅游团，全陪应交换旅游团

　　D 地陪和全陪都不必交换旅游团

　　8 游客要求导游员帮助寻找失散多年的亲友，此项服务对导游员来 说属于(　C　)。

　　A 规范化服务

　　B 标准化服务

　　C 个性化服务

　　D 心理服务

　　9、地陪送乘坐国内航班的旅游团离站，在(　C　)后可以离开机场。

　　A 协助办理好登机手续

　　B 游客进入隔离区

　　C 飞机起飞

　　D 行李清点交接结束

　　10. 以下中途退团的要求中，没享受的综合服务费不予退还的是(　D　)。

　　A 公司急于让客人回去签合同

　　B 客人突患重病住院

　　C 客人突然接到亲人去世的消息

　　D 与团队中其他客人发生争执