2017导游证考试《导游业务》考前冲刺题六_第2页

　　11、当领队提出的要求与原行程不符时，导游员一般应(　C　)。

　　A、婉言拒绝

　　B、尽量满足

　　C、报告旅行社

　　D、友好协商

　　12、旅游团中有旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该(　C　)。

　　A、婉言拒绝

　　B、表示同意

　　C、首先征求领队及团员的意见

　　D、首先向领

　　13、旅游者在旅游过程中突患重病需做手术，如果其亲属不在，需由(　D　)同意并签字。

　　A、地陪

　　B、全陪

　　C、旅行社

　　D、领队

　　14、在旅游接待服务中，居于主导地位的是(　C　)。

　　A、住宿服务

　　B、餐饮服务

　　C、导游服务

　　D、购物服务

　　15个别外国游客对我国实行的计划生育政策表示不理解时，导游员应当(　A　)

　　A、严正驳斥

　　B、求同存异

　　C、耐心解释

　　D、报告旅行社

　　16、我国《导游服务质量》国家标准于(　B　)年6月1日开始正式实行。

　　A、1995

　　B、1996

　　C、1997

　　D、1998

　　17、下列各项中，不属于地陪工作范围的是(　D　)。

　　A、景点讲解

　　B、购物促销

　　C、集中交运行李

　　D、分发住房卡

　　18、 全陪监督服务质量主要体现在监督(　C　)的接待质量。

　　A、地陪

　　B、领队

　　C、各地旅行社

　　D、相关旅游协作企业

　　19、在导游服务商品化时代，(　D　)成了导游活动的总目标

　　A、增进国际交流

　　B、与客户联络感情

　　C、注重经济效益

　　D、提高导游服务质量

　　20、导游服务的(　C　)特点，要求导游员有高度的责任心和心理自控能力。

　　A、独立性强

　　B、知识面广

　　C、差异性大

　　D、关联度高