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2017导游证考试《导游业务》考前冲刺题五

中华考试网   2017-10-02   【 】  导游证培训

  1、散客旅游服务按其服务的地点,可分为来本地旅游(第一类)、赴外地旅游(第二类)和在本地旅游(第三类)三大类,其中,( A )的客源主要是常住本地的外籍人士。

  A、第一类

  B、第一类和第二类

  C、第一类 和第三类

  D、第二类和第三类

  2、台湾同胞回大陆旅游时丢失《台湾同胞旅游证明》,应向遗失地有关部门报失,由( B )核实后发给一次性有效的出入境通行证。

  A、公安局

  B、中国旅行社

  C、地接社

  D、公安局和中国旅行社

  3、( B )是导游员能否妥善处理旅游故障的第一道关。

  A、 准确判断,初步采取应急措施

  B、 处惊不慌,摸轻情况

  C、 及时汇报,采取根本性的解决办法

  D、关心当事人,做好善后工作

  4、 一旦发生交通事故出现旅游者伤亡,导游员应处变不惊、冷静判断。首先应该做的是( B )。

  A、立即报案

  B、组织抢救

  C、保护现场

  D、做好全团旅游者安抚工作

  5、 一旦发生治安事故应按国家旅游局《旅游安全管理暂行办法》及其他有关治安的法规、规定,按程序首先应该做到的是( D )。

  A、迅速报警,协助破案

  B、及时报告旅行社

  C、安抚旅游者、安排好游览

  D、保护旅游者的人身、财物安全

  6、 旅游故障一旦发生,它对旅游活动的负面效应就开始露出来,并且随着故障未能及时排除, 这种负面作用会越来越大,阻碍旅游活动顺利安全的开展,这是旅游故障的特点, 称( D )。

  A、渐长性

  B、突发性

  C、复杂性

  D、危害性

  7、旅游故障按不同的角度可分为不同的种类,其中“无理要求中止或延长旅游期”是属哪种旅游故障( C )。

  A、 自然性旅游故障

  B、 责任性旅游故障

  C、 来自游客方面的旅游故障

  D、 来自其他方面的旅游故障

  8、处理旅游故障的程序,首先应该是( C )。

  A、 及时报告旅行社与有关部门,采取根本性解决办法

  B、准确判断故障的严重性,着手初步应急处理把损失和影响减少到最小程度

  C、处惊不慌,摸清情况

  D、摆正个别当事人与团队关系,做好善后工作

  9、( A )是指旅游团(者)抵达交通港后,没有导游员前来接站的事故。

  A、 空接

  B、 错接

  C、 漏接

  D、 误接

  10、漏接后的弥补工作首先应该是( A )。

  A、 向游客表示赔礼道歉,争取谅解

  B、 给予一定的物质补偿

  C、 向旅行社报告

  D、 做好游客刁难投诉的心理准备

  11、为防止漏接,导游员按规定要提前( B )时间抵达机场

  A、 20分钟

  B、 30分钟

  C、 40分钟

  D、 50分钟

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