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2017年导游证政策与法规考试案例分析题三_第3页

来源:中华考试网  [ 2017年01月11日 ]  【

  【案例三】

  某旅游团17日早上到达市某旅游团日早上到达H市,按计划上午日早上到达参观景点,下午自由活动,晚上19:观看文参观景点,下午自由活动,晚上:00观看文艺演出,次日乘早班飞机离开。抵达当天,艺演出,次日乘早班飞机离开。抵达当天,适逢当地举行发族节庆活动,逢当地举行发族节庆活动,并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节日。部分团员提出,晚会等丰富多彩的文艺节日。部分团员提出,下午想去观赏民族节庆活动,下午想去观赏民族节庆活动,并放弃观看晚上的文艺演出,同时希望导游人员能够派车接送。的文艺演出,同时希望导游人员能够派车接送。针对此种情况,导游人员应该怎样处理?针对此种情况,导游人员应该怎样处理?应做好哪些工作?好哪些工作?

  【案例分析】

  (1)可以允许部分游客利用自由活动时间去观赏)民族节庆活动。民族节庆活动。(2)如果节庆活动地点与文艺演出地点在同一路)线,且时间上不冲突,可以满足他们派车的要求,且时间上不冲突,可以满足他们派车的要求,与其他游客同车前往。如不同路,与其他游客同车前往。如不同路,则应协助安排用车费自理。车,车费自理。(3)参观民族节庆活动费用自理,放弃观看文艺)参观民族节庆活动费用自理,演出费用不退。演出费用不退。(4)提醒游客注意安全,尽早回宾馆,绝对不能)提醒游客注意安全,尽早回宾馆,通宵逗留;告诫游客尊重当地民族风俗习惯。通宵逗留;告诫游客尊重当地民族风俗习惯。(5)提醒游客记好饭店名称、联系方法及交通路)提醒游客记好饭店名称、如果可能,线,如果可能,则地陪与全陪分别陪同前往不同地点活动。点活动。

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