2017年导游资格证《政策法规》基础习题(2)

　　一、选择题

　　1.下列外国人不准入境(　ABCD　)。

　　A.被驱逐出境未满不准入境年限的

　　B.入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的

　　C.患有精神病、麻风病、艾滋病、性病等传染病的

　　D.不能保障其在中国所需费用的

　　2.消费者求偿权的范围包括(　BCD　)。

　　A.消费者因自身过错造成的损害

　　B.消费者人身权受到损害

　　C.消费者财产受到损害

　　D.消费者因人身伤害而造成精神痛苦

　　3.旅行社收取旅游者预先交纳的服务费后，未按约定向旅游者提供服务，根据《消费者权益保护法》的规定，旅行社应当(　ABCD　)。

　　A.按旅游者的要求履行约定

　　B.退回预付款及利息

　　C.赔偿旅游者的损失

　　D.承担旅游者必须支付的合理费用

　　4.下列属于导游人员基本职责的是(　ABCD　)。

　　A.根据旅行社与游客签订的协议，按照接待计划提供导游服务

　　B.负责向游客讲解中国地方文化和旅游资源

　　C.配合和督促有关单位安排游客住宿等

　　D.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

　　5.导游人员等级分为(　AD　)等几个系列。

　　A.外语导游员

　　B.方言导游员

　　C.少数民族语言导游员

　　D.中文导游员

　　6.正式导游证与临时导游证的区别主要包括(　ABCD　)。

　　A.是否取得导游人员资格证书

　　B.语言能力

　　C.领取导游证的程序不同

　　D.有效期限不同

　　7.依据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，下列属于旅行社除外责任的是(　ABC　)。

　　A.因旅游者个人过失导致的人身或财产损失

　　B.因旅游者自身疾病引起的各种损害

　　C.因旅游者自行终止旅行社安排的行程造成的损失

　　D.因旅游者与旅行社发生的责任争议引起的诉讼费用

　　8.根据《旅行社条例》及其《实施细则》的规定，旅行社的基本职责包括(　ABCD　)。

　　A.提供真实可靠的信息

　　B.旅行社应与旅游者签订合同

　　C.提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要

　　D.聘用合格导游和领队

　　9.依据《旅行社条例》，下列关于旅行社业务经营规则的命题正确的是(　BCD　)。

　　A.不得组织到出境旅游目的地之外的国家和地区旅游

　　B.安排的旅游活动不得超出业务经营范围

　　C.安排的旅游活动不得含有违反法律、法规的内容

　　D.不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者

　　10.下列属于旅游法律责任特征的是(　BC　)。

　　A.追究的经济性

　　B.综合性

　　C.追究的协同性

　　D.多样性

　　二、综合分析题

　　案例一：A旅行社导游小林因与B旅行社经理刘某关系较好，同意为B旅行社带团。2011年5月小林带B旅行社旅游团到九寨沟时，以计划中的两个景点人满为患为由，私自放弃了这两个景点的游览活动，并一再向游客推荐了三个计划中没有的景点，对游客说，如果不游览这三个景点，会留下很大的遗憾。旅游结束后，该团成员联名向旅游行政管理部门投诉，要求给予经济赔偿并对号游员小林进行处罚。经查，小林导游证上的工作单位与团队运行计划上的旅行社不相符。

　　1.导游小林私下带团的行为，违反了(　B　)的相关规定。

　　A.《旅行社管理条例》

　　B.《导游人员管理条例》

　　C.《旅行社条例》

　　D.《导游人员条例》

　　2.导游小林私下带团的行为，违反导游人员义务的主要表现是(　C　)。

　　A.擅自变更旅游接待计划

　　B.擅自中断旅游活动

　　C.私自承揽导游业务

　　D.私自为旅游者提供向导服务

　　3.导游小林放弃两个景点，推荐三个计划中没有的景点，违反导游人员义务的主要表现是(　ABCD　)。

　　A.欺骗旅游者消费

　　B.擅自增加和减少旅游项目

　　C.从旅游者获得不正当的利益

　　D.擅自变更旅游接待计划

　　4.下列对导游小林的行为处罚正确的有(　ABCD　)。

　　A.责令改正

　　B.处1000元以上3万元以下的罚款

　　C.暂扣导游证3至6个月

　　D.情节严重的，暂扣导游证

　　5.导游员违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，应承担赔偿责任的是(　A　)。

　　A.旅行社

　　B.导游人员

　　C.旅行社和导游人员

　　D.旅行社或导游人员

　　案例二：2011年7月，赵某夫妇与某旅行社签订了旅游合同。合同约定，赵某夫妇参加某旅行社组团到桂林旅游，合同对旅游行程安排、食宿标准、交通工具均有具体的约定，时间为7月25日至30日，付团费共计4200元。7月28日，在按约定游览漓江时，因地接社委派的导游员王某对其服务的内容、标准等做虚假的、引人误解的宣传，并与全陪串通，欺骗误导客人消费，将与赵某夫妇约定的“漓江精华游”更换为私自冠名的“漓江精华段游览”，从中非法获利1000元。第二天，赵某夫妇在该地接社的统一安排下，游览叠彩山过程中，导游没有陪同，赵某返程时不慎摔伤，医院为他开具了建议休息4个月的诊断证明。赵某夫妇要求旅行社赔偿医疗费2000余元，误工费3000余元。旅行社认为，赵某摔伤不是因旅行社存在过错造成的，拒绝赔偿。

　　6.赵某夫妇与某旅行社签订的旅游合同有效的理由是(　ABCD　)。

　　A.当事人有相应的缔约能力

　　B.意思表示真实

　　C.不违反法律和道德规范

　　D.标的的确定和可能

　　7.地接社导游王某“做虚假的、引人误解的宣传”的行为违反了《旅行社条例》关于旅行社的基本职责( C )。

　　A.保护旅游者合法权益

　　B.按合同约定提供服务

　　C.提供真实可靠的信息

　　D.不得调整接待计划

　　8.地接社导游王某与全陪串通的行为，应当受到的处罚是(　ABCD　)。

　　A.责令改正

　　B.罚款

　　C.没收违法所得

　　D.情节严重的，吊销导游证并公告

　　9.下列与“旅行社拒绝赔偿”相关的命题正确的是(　CD　)。

　　A.赵某作为具有完全行为能力的人，对自己摔倒应负全部责任

　　B.旅行社有保护旅游者人身安全的义务，应当承担全部责任

　　C.旅行社应尽到注意义务，避免游客的财产或人身遭受损失

　　D.赵某摔伤与导游未履行应尽义务有关，旅行社应当承担部分赔偿责任

　　10.根据《消费者权益保护法》，赵某可以采取(　ABCD　)途径，解决与旅行社之间的纠纷。

　　A.请求调解

　　B.向有关行政部门申诉

　　C.根据达成的仲裁协议提请仲裁

　　D.向人民法院起诉

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