大学生村官面试全真模拟题七

大学生村官面试全真模拟题七

　　居民楼里‚电闪水流‛，吓坏大叔急‚报案‛

　　案例背景：一天，一位大叔打来电话，十分着急地说道：‚社区办公室吗?我是咱社区15号楼2单元101室的居民，我家楼上漏水了，导致楼道里的电线‚噼里啪啦‛地闪着火花。我去楼上找，那户始终没人应，再这么耽误下去可不行啊!现在，居民都不敢经过这里，有的不能外出，有的回不了家…‛

　　主要做法：‚报案‛大叔的语速急促、语气慌张，我心里明白，电线一旦起火，将会给社区居民的生命财产安全造成巨大损失。想到这，后背不禁冒了一阵冷汗，我定了定神，一边详细记录着事态发展情况，一边安抚对方情绪道：‚您别着急，我这就向社区书记汇报，争取在最短的时间内赶到现场。麻烦您先帮忙告知周围的居民，请大家注意安全，并且保持您的电话畅通，我们随时联系。‛放下电话，我马上将此事汇报给了书记、主任和社区其他领导，简单商讨后，我们开始分头‚作战‛。书记带领民政委员和综治委员赶到现场维持秩序，保护居民人身安全，稳定居民情绪。‛我在‚家里‛联系物业所，让他们马上派专业人员到现场进行处理。同时，查找户籍资料，联系漏水的这户居民。不一会儿，物业所长来电话通知我们电线已经处理完毕，可由于资料上面登记的是那户居民的座机电话，仍然联系不上户主本人。最后，在多位邻居见证和现场拍摄的情况下，物业所请开锁人员打开了房门，换上了新的水管，社区干部也帮忙简单收拾了屋子。回来之后，大家都松了口气，回到各自的岗位上继续工作，但我总觉得事情还没有结束，我们应该尽快联系上那位户主，让其加以防范，以免以后再度发生类似事件，给自己和其他居民生命财产安全带来危害。于是，我主动找到书记，向他汇报了我的这一想法。接下来的几天里，书记带领着全体社区干部走访了多户居民，一来看看其他居民家里有没有漏水漏电的情况，二来打听一下漏水那户人家的消息。功夫不负有心人，那天我们恰巧走访到了那位户主的亲戚，于是很快与户主本人取得联系。至此，事情终于得以圆满解决。

　　启示：‚以村为家，一心为民‛这句话不仅仅体现在日常工作中，更映射在妥善处理各类紧急事件、突发事件的行动上。大学生村官在基层干工作要砥砺知难而进的品格，练就处乱不惊的心态。

　　(抚顺市东洲区搭连街道新苑社区党支部书记助理 邓洋)