2016年大学生村官面试技巧：如何巧妙处理与群众的关系

　　人际交往意识与技巧在大学生村官面试的考查中时常出现。与群众的关系，是政府机关工作人员要面对的最重要关系。政府机关工作人员的所有工作都是围绕着“为人民群众服务”展开的。如何同群众打交道，如何为群众服务，关系到工作人员能否完成工作职责。

　　村官面试中遇到的情况主要有以下两方面：一方面是身份定位明确，如社区工作者，信访办工作人员等，处理的事情也是在自己职责范围内，且与群众利益息息相关;另一方面是身份定位不够明确，但可以统称为政府机关工作人员，在这种情况下仍需要时刻以群众为重，解决群众实际困难。

　　综合来看就是考察考生面对群众时的服务态度，工作职责的认可，工作原则的坚守以及灵活性的运用。

　　从根本上来说，要达到群众的满意，专家认为考生就要巧妙谨记以下四点：

　　1.热情服务。最根本的就是全心全意为人民服务，把自己看成是人民的公仆，急人民之所急，想人民之所想;

　　2.放低姿态。既要代表机关和领导接待群众，解答问题，又不能以机关代表自居，面对群众需要放低姿态;

　　3.换位思考。和群众打交道应热情、谦虚、平易近人，决不能指手画脚，盛气凌人。要晓之以理，动之以情，耐心细致地做解释工作，坚持原则性和灵活性相结合;

　　4.耐心地听取群众的意见、情绪、愿望，如实向领导汇报，在职权范围内，努力帮群众解决问题。