营销内部审计

　　如果管理部门对内部审计缺乏信任，那么内部审计就不可能增值。营销内部审计势在必行。但我们的营销方式不能以自我服务为中心，而必须从组织的利益出发——教育管理层和业务客户把内部审计当作解决问题的合作伙伴，找到改善运营的机会。

　　营销内部审计可以实现内部审计部门/活动的两大期望：

　　-身体力行内部审计理念。内部审计的所有成员都应充分了解20世纪90年代初期内部审计的演变——从侧重于从事被动、传统的发现型审计转变为拥有许多更为主动的产品的审计。演变过程改变了审计思路，包括了更为广泛的程序审计，以及防范性和提供解决方案的活动，

　　以帮助客户和组织改善内部控制。包括组织管理层在内的客户在与内部审计的交往中、内部审计的工作中认识到内部审计的作用，内部审计师必须熟悉和满意所提供产品(如内部控制评价、内部控制培训、咨询、自我评价、专项调查、过程审计、系统实施审查等都可以作为内部审计的产品)，千万小心不要纯粹按照传统的“发现型”审计师的角色去开展工作。

　　-应具备的正确态度。期望内部审计师能将不断改进工作的精神带入向客户提供的所有业务中。像“警察”那样行为处事不该是内部审计师的期望，相反，内部审计师应通过努力工作，与客户就其公司内部控制等业务内容的价值达成共识，内部审计应着重于提供支持，避免他人认为内部审计师总是在对客户的工作提出“批评”意见，致力于找出应该改善的地方而不是找差错，

　　会更容易实现内部审计目标。它虽然是一个很微妙的观点，但对客户的影响却是深远的——使内部审计提供结果的方式在业务客户的眼中更具有积极意义。

　　营销内部审计的方法：

　　·宣传手册：用非技术性语言阐释内部审计的职责、特点和优势，可消除内部审计的神秘感和人们对内部审计的恐惧感。

　　·公告和业务通讯：公告突出紧急的、最近的审计发现，业务通讯则像轶事一样，没有费解的内部审计术语，令人容易理解。

　　·出版物：提供内部审计或履行职责中生动故事，好的故事可能更容易被人们接受，也有利于展示内部审计师人性化的一面。

　　·内部审计部门开放日：便于在轻松环境下与管理层和运营部门人员互相了解和对话。

　　·由CAE主持的管理经理层咨询委员会：方便就相关主题(如内部控制和风险管理)交换信息。

　　·客户培训：就内部控制和风险管理知识培训业务客户全体员工和(或)内部审计新员工。

　　·业务文档和会议：内部审计活动要想成为业务客户解决问题的伙伴，可利用审前、审后调查或会议的方式开展工作，要更加谨慎和关注审前会议，利用这种途径解释内部审计及其真实的职能——不是神秘的常驻批评家;

　　审计后的调查问卷，如正确使用，该问卷可以是一种有用的质量保证工具——客户的意见有助于调整审计程序。

　　·质量保证计划：审计报告在组织内随处可见，并以质量为优先标准，在第一次做事时就培育正确做事的态度。

　　应该认识到营销内部审计最重要的宣传活动应贯穿于内部审计师与客户的所有交往中，每名审计师应在心中牢记宣传审计工作。宣传手册等工具是第二位的，而宣传的内容则是向客户提供的价值(如内部控制理念)，而不是内部审计的自我服务。