1以下哪项审计程序在确定供应商发票在得到及时处理的同时，公司能最大限度的运用现金方面最为有效：

　　a.确定收到供应商发票到相应的支付日期之间的处理时间间隔;

　　b.与应付账款经理交谈，确定处理供应商发票的程序和标准;

　　c.将供应商发票应付日与注销支票注明的支付日进行比较;

　　d.将收到供应商发票的印戳日期与相应的支付日期进行比较。

　　答案：c

　　解析：答案a不正确，时间间隔代表处理发票所需的时间天数，并表明发票是否得到及时的处理。不过，这不能让内部审计师确定所进行的支付工作是否最大限度的运用了公司的现金;

　　答案b不正确，与应付账款经理交谈不能提供任何有关处理工作及时性的书面信息;

　　答案c正确，将供应商发票应付日与注销支票注明的支付日进行比较，内部审计师能够评估发票是否得到了及时的处理。因此，内部审计师能够确定现金支付工作在其应付日前没有进行。

　　答案d不正确，将收到供应商发票的印戳日期与相应的支付日期进行比较不会让内部审计师对现金是否最大化的运用情况作出评估。

　　根据以下信息回答题：某内部审计小组被委派检查两年前工业产品部实行的“客户满意度测试系统”。该系统由该部门客户服务处进行的年度邮件调查组成。从过去12个月购货的所有客户中随机抽取100个采购部门作为调查对象，向其发送调查问卷。调查问卷长三页，包括30个问题，采用多种回答方式，例如：有些是自由回答，有些是选择，其他问题则采用反应层次。客户服务处在9月寄出调查问卷，于10月15日将寄回的调查问卷结果制成表格。仅寄出一次邮件。如果顾客不返回调查问卷的话，也不进行追踪调查。在上一次邮寄调查问卷时，有45份调查问卷没有返回。

　　2. 在进行邮件调查时，不予回复引起的偏差是一个经常需要考虑的问题。在一个样本(如客户服务处抽取的样本)中，不予回复引起的偏差会引起困难的主要原因是：

　　a.难以计算样本均值和标准差;

　　b.不予回复者与回复者可能存在系统性的区别;

　　c.调查问卷过短;

　　d.置信区间会变窄。

　　答案：b

　　解析：答案a不正确，使用公式对于差数据和好数据一样容易;

　　答案b正确，如果回复者作为一个群体和不回复者存在区别，那么，样本就不会是真正随机的。因此，人们可以因为和问卷调查的目的相关的理由而选择不回复。

　　答案c不正确，更长的调查问卷会增加不回复的偏见;

　　答案d不正确，不回复减少了样本规模，置信区间会变宽而不是变窄。

　　3. 业务工作计划的步骤之一是检查调查问卷设计的质量。下述哪一项是调查问卷选择题设计中的常见错误：

　　a.选项采用单极标签而非双极标签;

　　b.问题的选项并不相互排斥;

　　c.运用李柯特分层法而非语义差异分层法;

　　d.问题本身用了回答者十分熟悉的术语。

　　答案：b

　　解析：答案a不正确，双极标签和单极标签对于选择题都是有效的选择;

　　答案b正确，问题的形式、措辞和排序是问卷设计中的重要问题。选项重叠常常给回答者带来困难。由此导致的模棱两可降低了回答的有效性。

　　答案c不正确，李柯特分层法和语义差异分层法对于选择题都是有效的选择。李柯特分层法采用回答者表明同意或不同意程度的问题。语义差异分层法根据含义截然相反的词语(例如，大和小)来确立层次。这些词语是一个连续统一体的两端。回答者根据其感情方向和强度指明在这个连续统上对应的位置;

　　答案d不正确，熟悉的术语是问题的一个理想特征。

　　4. 以下哪一项不是面谈相对于邮件调查的优点：

　　a.回答率一般要高得多;

　　b.调查员可以增加回答者对问题的理解;

　　c.调查问卷的设计者可以采用更多类型的问题;

　　d.由于避免了邮费而成本更低。

　　答案：d

　　解析：答案a不正确，邮件调查的回答率常常很低;

　　答案b不正确，调查员解释选项和重新表述问题的能力增加了回答质量;

　　答案c不正确，视听手段、复杂序列和其他种类的问题都通过访谈的交互性而成为可能。

　　答案d正确，邮件调查的一个主要优点是它们的成本效率。邮资相对于电话访谈的成本要低，相对于面谈的成本就更低了。

　　5. 许多调查问卷是由采用相同回答选项(例如，非常同意、同意、既不同意也不反对、不同意、很不同意)的一系列不同问题组成。一些设计是让不同群体的调查对象来回答不同版本的调查问卷。这些不同版本的调查问卷将问题按不同顺序排列，将选择项的梯度次序颠倒(例如，同意在右边不同意在左边，或反之)。这类问卷变量的目的是：

　　a.消除故意的虚假陈述;

　　b.减少模式反应倾向的影响;

　　c.测试回答者是否阅读了调查问卷;

　　d.运用相同的问题，可能获得一个以上人口参数的信息。

　　答案：b

　　解析：答案a、c和d都不正确，问卷变量不能消除故意的虚假陈述，不能测试回答者是否阅读了调查问卷，也不能运用相同的问题获得一个以上人口参数的信息。

　　答案b正确，问题的顺序和格式有许多已知的效果。例如，问题的编排应该符合逻辑顺序，由于个人化的问题可能触动感情因而应该放在最后。减少这些效果的一种方法是使用问卷变异，它们可以使这些偏差在样本中达到平均数。