a.员工的努力、绩效和结果之间的明确关联。

　　b.优越的附加福利和就业保障。

　　c.明确定义的组织目标和工作目标。

　　d.从事具有挑战性工作的机会和优秀的个人业绩。

　　答案：a

　　解题思路：

　　a.正确。期望理论认为，当人们预期到某一行为能给个人带来既定的结果，且这种结果对个体具有吸引力时，个人才会采取这一特定行为。因而当员工感觉到，在一定程度的努力与达到工作绩效的可能性，以及在达到一定的工作绩效与得到理想的奖赏结果之间存在明确的联系，且这种结果是员工所想要的时，员工就会努力工作以取得该结果。因此员工的努力、绩效和结果之间的明确关联是这种激励理论的关键。

　　bcd.不正确。这是激励因素，但不是以员工的期望和感觉为基础来运用激励政策时的关键因素。

　　8.对于成功的职务设计而言，以下哪一项是关键?

　　a.创建一个拥有自主权的工作团队。

　　b.通过增加与所从事工作相似的任务来扩大职务内容。

　　c.实行职务轮换，使员工工作多样化。

　　d.改变职务内容，以使职务满足员工自身发展的需要。

　　答案：d

　　解题思路：

　　a.不正确。拥有自主权的工作团队仅仅是职务设计选择的方案之一，在大多数情况下并不适用，这种选择对于那些不具有较高责任感的员工来说是不能产生显著作用的。

　　b.不正确。扩大职务以增加不同的工作任务，扩大职务内容是一种职务设计选择，目的是避免过度专业化造成的缺乏多样性，但这种选择并没有给员工的活动提供多少挑战性，而且，若一项工作本已令人心烦，再增加相似的任务就更加令人厌烦，不会起到激励作用。

　　c.不正确。实行职务轮换也是一种职务设计选择，但这种选择会影响那些聪明且富有进取心的员工的积极性。另外，非自愿地对员工进行职务轮换还可能导致旷工和事故的增加。

　　d.正确。职务设计时，充分考虑员工对自尊和自我实现的需要，以便使职务满足员工自身发展的需要，才能有效发挥职务设计的激励作用。

　　9.经理对员工的激励措施之一是对其职位进行重新设计。如果重新设计得好并加以实施，能激发员工更高的满足感和动力。对职位进行重新设计是否能成功，关键在于：

　　a.建立拥有自主权的工作团队。

　　b.通过增加与所从事工作相似的任务来扩大职位内容。

　　c.实行职位轮换，使员工工作多样化。

　　d.改变职位内容，以使职位满足员工自身发展的需要。

　　答案：d

　　解题思路：

　　a.不正确。建立拥有自主权的工作团队是一种职位设计选择，但这种选择对于那些不具有较高责任感的员工来说是不能产生显著作用的。

　　b.不正确。扩大职位内容是一种职位设计选择，目的是避免过度专业化造成的缺乏多样性，但这种选择并没有给员工的活动提供多少挑战性，而且，若一项工作本已令人心烦，再增加相似的任务就更加令人厌烦，不会起到激励作用。

　　c.不正确。实行职位轮换也是一种职位设计选择，但这种选择会影响那些聪明且富有进取心的员工的积极性。另外，非自愿地对员工进行职位轮换还可能导致旷工和事故的增加。

　　d.正确。职位设计时，充分考虑员工对自尊和自我实现的需要，以便使职位满足员工自身发展的需要，才能有效发挥职位设计的激励作用。

　　10.一个员工的自我实现的需要将会通过以下哪一项来实现?

　　a.有吸引力的养老金计划

　　b.新分配工作的挑战性

　　c.良好的工作条件

　　d.定期积极的成果反馈

　　答案：b

　　解题思路：

　　a.不正确。有吸引力的养老金计划将满足员工的生理需要。

　　b.正确。新分配工作的挑战性将满足员工的自我实现的需要。

　　c.不正确。良好的工作条件将满足员工的生理需要。

　　d.不正确。定期积极的成果反馈将满足员工的尊重需要。