1商业银行向客户提供的所有可能影响客户投资决策的材料以及对客户投资情况的评估和分析等，都应按照( B )规定，包含相应的风险揭示内容，并以通俗的语言和适当的举例对各种风险进行解释。
A《商业银行个人理财业务风险管理指引》
B《商业银行个人理财业务管理暂行办法》
C《银行业从业人员职业操守》
D《金融违法行为处罚办法》
2保证收益理财产品对客户是有附加条件的，商业银行不可以采取的附加条件是(A)。
A与本行储蓄存款进行搭配销售
B对理财计划期限做出调整
C对理财计划的币种进行转换
D选择最终支付货币和工具
3客户在使用产品和服务之后获得的持久满意，使客户可能形成对产品和服务的偏好。这一层次的客户信任称为(C )。
A认知信任
B持久信任
C情感信任
D行为信任
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试题来源:[2019年银行从业(中级)考试题库 】 2019年银行从业中级取证班，送VIP题库 无基础通关 |
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4客户细分理论所划分的维度是( A )。
A“客户当前价值”和“客户增值价值”
B“客户当前价值”和“客户利润价值”
C“客户未来价值”和“客户利润价值”
D“客户未来价值”和“客户增值价值”
5风险提示的内容应至少包括以下语句：“本理财计划是高风险投资产品，您的本金可能会因市场变动而蒙受重大损失，您应充分认识投资风险，谨慎投资。”这种理财业务可能是( A )。
A非保本浮动收益理财计划
B保证收益理财计划
C保本浮动收益理财计划
D非保证收益理财计划
6个人理财业务是建立在( B )基础之上的银行业务。
A法定代理关系
B委托代理关系
C存款业务关系
D贷款业务关系
7个人理财业务人员对客户的评估报告，应报个人理财业务部门负责人或经其授权的业务主管人员，审核目的关键在于( B )。
A表明领导重视
B避免对客户进行错误销售和不当销售
C表明制度完善
D免除业务人员责任
8在买方市场条件下，市场营销应当以( D )为中心。
A企业自身
B产品
C公共利益
D消费者
9商业银行在外部营销人员的考核、奖励制度建设方面，不应当( A )。
A以推介业绩为唯一指标
B设置合规性指标
C设置客户满意度指标
D公布奖励情况
10个人理财业务中客户和商业银行之间是( A )关系。
A委托代理
B行纪
C信托
D存款合同
11银行开展外部营销活动中，下列做法错误的是( A )。
A外部营销人员不佩戴银行标志
B银行向消费者提供低值实用的赠品
C银行向消费者充分披露产品风险
D外部营销人员不向消费者出售产品
12商业银行应根据有关规定建立健全个人理财人员资格考核与认定、继续培训、跟踪评价 等管理制度，保证个人理财业务人员每年的培训时间不少于( B )。
A.10小时
B.20小时
C.30小时
D.40小时
13客户和某商业银行签订了保证收益理财计划，则( A )。
A该银行根据约定情况向客户承诺支付固定收益并承担风险
B该银行根据约定情况向客户承诺支付最高收益并承担风险
C该银行根据约定条件保证客户的收益率
D该产品中高于银行同期储蓄存款利率的保证收益不附带条件
14下列关于商业银行和客户在理财顾问服务中角色的说法，正确的是( B )。
A商业银行提供建议并作出决策，客户不参与
B商业银行只提供建议，最终决策权在客户
C客户提供建议并作出决策，商业银行不参与
D客户只提供建议，最终决策权在商业银行
15个人理财业务提供的服务或产品中，收益和风险全部由客户承担的是( A )。
A理财顾问服务
B保证收益理财计划
C保本浮动收益理财计划
D非保证收益理财计划
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