证书申请时为什么看不到2016年新参加考试的合格成绩?

　　问：证书申请时为什么看不到2016年新参加考试的合格成绩？

　　答：新、旧证书申请入口不同，考生在确定自己没有进错入口的情况，原因可能是由于中国银行业协会新证书申请系统暂不稳定与不完善，如上传照片出现他人照片的错误、合格成绩缺失等系统问题，请咨询中国银行业协会上海客服中心考试服务热线电话：021-61651128。电子邮箱：service@ata.net.cn。