【单选题】网点机构位于适当的经济文化区域中，为高端客户提供一定范围内的金融定制服务的是( )。
A.专业性网点机构营销渠道
B.高端化网点机构营销渠道
C.零售型网点机构营销渠道
D.全方位网点机构营销渠道
『正确答案』B
『答案解析』高端化网点机构营销渠道，网点机构位于适当的经济文化区域中，它们为高端客户提供一定范围内的金融定制服务。
【单选题】银行主要采用SWOT分析方法对其内外部环境进行综合分析。其中，S表示( )。
A.优势 B.劣势
C.机遇 D.威胁
『正确答案』A
『答案解析』银行主要采用SWOT分析方法对其内外部环境进行综合分析。其中，S表示优势，W表示劣势，O表示机遇，T表示威胁。
【多选题】电子银行的特征有( )。
A.运行环境开放
B.电子虚拟服务方式
C.模糊的业务时空界限
D.业务实时处理，服务效率高
E.设立成本低，降低了银行成本
『正确答案』ABCDE
『答案解析』电子银行的特征有：①电子虚拟服务方式;②运行环境开放;③模糊的业务时空界;④业务实时处理，服务效率高;⑤设立成本低，降低了银行成本;⑥严密的安全系统，保证交易安全。
【单选题】在银行的等级分类中，市级分行是( )。
A.总行
B.支行
C.一级分行
D.二级分行
『正确答案』D
『答案解析』市级分行是二级分行。
【多选题】在我国，从业务角度可以将银行业营销人员分为( )。
A.职业经理
B.非职业经理
C.公司业务经理
D.零售业务经理
E.资金业务经理
『正确答案』CDE
『答案解析』本题考查银行营销人员的分类。选项AB是从职业角度划分的。
【单选题】对于具有多种产品且产品差异很大的银行，应该建立( )营销组织。
A.市场型
B.产品型
C.职能型
D.区域型
『正确答案』B
『答案解析』产品型营销组织：对于具有多种产品且产品差异很大的银行，应该建立产品型组织，即在银行内部建立产品经理或品牌经理的组织制度。
【多选题】银行常用的个人贷款营销策略4Ps理论包括( )。
A.产品策略
B.定价策略
C.细分策略
D.促销策略
E.营销渠道策略
『正确答案』ABDE
『答案解析』从策略理论来讲，银行常用的个人贷款营销策略主要包括产品策略、定价策略、营销渠道策略和促销策略，即4Ps理论。
【多选题】银行品牌营销的途径有( )。
A.传播品牌
B.整合品牌资源
C.建立品牌工作室
D.改变银行运作常规
E.为品牌制造影响力和崇高感
『正确答案』ABCDE
『答案解析』本题考查银行品牌营销的途径。
【判断题】品牌是银行的核心竞争力，是让一家银行在同业中卓尔不群的标志。 ( )
A.正确
B.错误
『正确答案』A
『答案解析』品牌是银行的核心竞争力，是让一家银行在同业中卓尔不群的标志。
【单选题】现代银行营销最基本的方法是( )。
A.专业化
B.分层营销
C.情感营销
D.交叉营销
『正确答案』B
『答案解析』分层营销是现代营销最基本的方法。
【单选题】银行基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品，这种营销策略是( )。
A.分层营销策略
B.情感营销策略
C.交叉营销策略
D.大众营销策略
『正确答案』C
『答案解析』交叉营销策略是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品。
【判断题】交叉营销的立足点是放在争取新客户上。( )
A.正确
B.错误
『正确答案』B
『答案解析』交叉营销的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。
【多选题】银行进行定向营销时，在与客户的交流阶段，属于一对一的精确定位营销的步骤有( )。
A.感觉
B.认知
C.获得
D.发展
E.保留
『正确答案』CDE
『答案解析』本题考查银行的定向营销。银行与客户进行交流的五个步骤：感觉、认知、获得、发展和保留。前两点很容易做到，通常作为大众式营销的基本手段，以广告形式最为常见。获得、发展和保留三个步骤是一对一的精确定位营销，以销售为最终目的。
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