BEC考试主题范围
产品和服务
BEC考试功能/沟通技能
描述和展示产品；
解释某物如何工作；
问询和给予关于产品或是服务的信息；
做比较，表达意见和优先考虑意见等；
抱怨和接受抱怨投诉；
道歉和接受道歉
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