苹果手机早期都有3.5mm的耳机插孔，用户可以插上有线耳机进行听歌、通话等操作。但是，自从iPhone7开始，苹果开始取消了3.5mm耳机插孔，转而推广无线耳机，如AirPods。这一举措引起了很多争议，因为有些用户认为有线耳机的音质更好，更稳定，而且不需要额外充电。

对于使用有线耳机的用户来说，插上耳机之后，音频会通过耳机输出，而不是从手机扬声器外放。这样做的好处是可以享受更好的音质，而且不会打扰到周围的人。有时候，用户需要进行私人通话或听取一些敏感信息，这时候使用有线耳机可以保护隐私。

然而，有些用户可能会遇到耳机无法正常工作的问题。这种情况可能是由于耳机本身的问题、手机的问题或者连接线的问题。如果耳机无法正常工作，用户可以尝试重新插拔耳机、更换耳机或者重启手机等方法来解决。

总之，插上有线耳机还是外放，取决于用户的个人需求和习惯。如果用户追求更好的音质和隐私保护，可以选择使用有线耳机；如果用户希望更加方便快捷，可以使用外放功能。无论如何，苹果手机提供了多种选择，让用户可以根据自己的需求进行选择。