165开头的北京电话是北京市公共服务电话，提供政府和公共机构的服务咨询。通过拨打165电话，市民可以获得政府部门的各种信息和咨询服务，比如医疗、教育、交通、环保、社会保障等方面的信息。同时，市民也可以通过此电话举报违法行为、投诉服务不当等情况。165电话是北京市政府为方便市民提供的公共服务热线，市民可以随时拨打，获得及时、准确的服务和支持。